Hủy đơn hàng trên AliExpress có được hoàn lại tiền không?

Người mua có vô vàn lý do khác nhau để thay đổi nhu cầu mua sắm nên trường hợp hủy đơn hàng trên AliExpress không quá hiếm gặp. Câu hỏi đặt ra là liệu khi hủy đơn hàng trên AliExpress có được hoàn tiền lại hay không? Bài viết dưới đây, Giaonhan247 sẽ giải đáp chi tiết vấn đề này cũng như hướng dẫn cụ thể về cách hủy đơn hoàn tiền trên AliExpress.

[Giải đáp] Hủy đơn hàng trên AliExpress có được hoàn tiền không?

Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ được hoàn tiền khi hủy đơn hàng trên https://www.aliexpress.com/. Tuy nhiên, quy trình và thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào tình trạng đơn hàng và lý do hủy.

Chính sách hoàn tiền của AliExpress

AliExpress có chính sách hoàn tiền khá linh hoạt nhằm bảo vệ quyền lợi của người mua. Theo đó, trong nhiều trường hợp, người mua có thể yêu cầu hoàn tiền khi hủy đơn hàng. Chính sách này áp dụng cho cả đơn hàng chưa giao và đơn hàng đã giao nhưng không đúng mô tả hoặc có vấn đề về chất lượng. Cụ thể:

• Đơn hàng chưa được gửi đi: Nếu bạn hủy đơn hàng trước khi nhà bán hàng gửi sản phẩm, bạn sẽ được hoàn tiền 100%.
• Đơn hàng không đến tay người nhận: Nếu đơn hàng không được giao đến địa chỉ của bạn trong thời gian giao hàng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.
• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc kém chất lượng: Nếu bạn nhận được sản phẩm không giống như mô tả trên trang web hoặc có vấn đề về chất lượng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền sau khi trả lại hàng.
• Đơn hàng bị hủy do lỗi của nhà bán hàng: Trong trường hợp nhà bán hàng không thể cung cấp sản phẩm hoặc có vấn đề khác, AliExpress sẽ hoàn tiền cho bạn.

Điều kiện hoàn tiền khi hủy đơn trên AliExpress

Để đảm bảo quyền lợi của cả người mua và người bán, AliExpress đặt ra một số điều kiện cụ thể để yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận. Việc đáp ứng các điều kiện này sẽ giúp quá trình hoàn tiền diễn ra nhanh chóng và suôn sẻ hơn. Bao gồm:

• Thời gian yêu cầu: Bạn cần gửi yêu cầu hoàn tiền trong khoảng thời gian bảo vệ đơn hàng. Thông thường, thời gian này là 15 ngày kể từ ngày xác nhận đã nhận hàng hoặc 60 ngày kể từ ngày đặt hàng nếu bạn chưa nhận được sản phẩm.
• Bằng chứng: Trong trường hợp sản phẩm không đúng mô tả hoặc có vấn đề về chất lượng, bạn cần cung cấp bằng chứng như hình ảnh hoặc video để chứng minh vấn đề.
• Tình trạng sản phẩm: Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền và trả lại hàng, sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.
• Lý do chính đáng: Yêu cầu hoàn tiền của bạn phải có lý do hợp lý và phù hợp với chính sách của AliExpress.

Thời gian xử lý hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền trên AliExpress có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng đơn hàng. Lưu ý rằng thời gian xử lý hoàn tiền có thể kéo dài hơn trong một số trường hợp đặc biệt hoặc vào các dịp cao điểm như các sự kiện giảm giá lớn.

• Đối với đơn hàng chưa gửi: Nếu bạn hủy đơn hàng trước khi nó được gửi đi, thời gian hoàn tiền thường chỉ mất 3-15 ngày làm việc.
• Đối với đơn hàng đã gửi: Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền sau khi đơn hàng đã được gửi đi, quá trình có thể mất từ 3-45 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian cần thiết để nhà bán hàng xác nhận việc trả lại hàng (nếu có).
• Hoàn tiền qua thẻ tín dụng hoặc debit: Thường mất 3-20 ngày làm việc sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận.
• Hoàn tiền qua PayPal: Có thể mất 3-5 ngày làm việc.
• Hoàn tiền vào ví AliExpress: Đây là phương thức nhanh nhất, thường chỉ mất 1-3 ngày làm việc.

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên AliExpress

Việc hủy đơn hàng trên AliExpress có thể được thực hiện khá dễ dàng, tuy nhiên quy trình có thể khác nhau tùy thuộc vào thời điểm bạn muốn hủy đơn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách hủy đơn hàng trong các tình huống khác nhau.

Cách hủy đơn hàng trước khi vận chuyển

Hủy đơn hàng trước khi được vận chuyển là cách đơn giản nhất và có khả năng được hoàn tiền cao nhất. Đây là các bước bạn cần thực hiện:

1. Đăng nhập vào tài khoản AliExpress của bạn.
2. Truy cập vào mục “Đơn hàng của tôi” hoặc “My Orders“.
3. Tìm đơn hàng bạn muốn hủy trong danh sách.
4. Nhấp vào nút “Hủy đơn hàng” hoặc “Cancel Order” bên cạnh đơn hàng đó.
5. Chọn lý do hủy đơn từ danh sách được cung cấp. Hãy chọn lý do phù hợp nhất với tình huống của bạn.
6. Xác nhận việc hủy đơn.

Sau khi thực hiện các bước trên, yêu cầu hủy đơn của bạn sẽ được gửi đến nhà bán hàng. Nếu nhà bán hàng chưa gửi sản phẩm, họ sẽ chấp nhận yêu cầu hủy đơn và bạn sẽ được hoàn tiền. Lưu ý rằng một số nhà bán hàng có thể xử lý đơn hàng rất nhanh, vì vậy bạn nên hủy đơn càng sớm càng tốt nếu bạn thay đổi ý định.

Hủy đơn hàng sau khi đã vận chuyển

Trong trường hợp đơn hàng đã được vận chuyển, việc hủy đơn sẽ phức tạp hơn một chút. Bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản AliExpress của bạn.
2. Truy cập vào mục “Đơn hàng của tôi” hoặc “My Orders“.
3. Tìm đơn hàng bạn muốn hủy.
4. Nhấp vào nút “Mở tranh chấp” hoặc “Open Dispute“.
5. Chọn lý do cho việc mở tranh chấp. Trong trường hợp này, bạn có thể chọn “Muốn hủy đơn hàng” hoặc một lý do tương tự.
6. Điền các thông tin cần thiết và giải thích lý do bạn muốn hủy đơn.
7. Gửi yêu cầu tranh chấp.

Sau khi gửi yêu cầu, nhà bán hàng sẽ xem xét và phản hồi. Họ có thể đồng ý hủy đơn và hoàn tiền, hoặc đề xuất các giải pháp khác như giảm giá hoặc gửi sản phẩm thay thế. Nếu bạn và nhà bán hàng không thể đạt được thỏa thuận, AliExpress sẽ can thiệp để giải quyết tranh chấp. Trong trường hợp này, quyết định của AliExpress sẽ là quyết định cuối cùng.

Đặt hàng AliExpress an toàn, tiết kiệm thời gian qua dịch vụ của Giaonhan247

Nếu bạn muốn trải nghiệm mua sắm trên AliExpress một cách an toàn và tiện lợi hơn, dịch vụ mua hộ và ship hộ của Giaonhan247 sẽ là gợi ý tuyệt vời mà bạn không nên bỏ qua. Với đội ngũ chuyên nghiệp, Giaonhan247 sẽ giúp bạn tìm kiếm sản phẩm, thực hiện giao dịch và vận chuyển hàng hóa một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Dịch vụ này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp bạn tránh được những rắc rối không đáng có trong quá trình mua sắm. Đặc biệt là vấn đề hủy đơn hàng và hoàn tiền trên AliExpress. Ưu điểm khi sử dụng dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc, Mỹ, Anh, Úc, Đức, Pháp, Nhật…tại Giaonhan247:

• Thời gian giao hàng nhanh chóng, chỉ sau 5-7 ngày lên đơn hàng thành công.
• Đặt hàng AliExpress đa dạng mẫu mã, số lượng và chủng loại hàng hóa khác nhau.
• Chi phí mua hàng hộ và ship hàng Trung Quốc về Việt Nam cạnh tranh nhất thị trường hiện nay.
• Nhận mua hàng hộ trọn gói, hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ và thủ tục thông quan hàng hóa.

Việc hủy đơn hàng trên AliExpress có được hoàn tiền không? Câu trả lời là hoàn toàn có, nếu bạn thực hiện đúng quy trình hủy đơn hàng trên ứng dụng thương mại điện tử này. Để tránh rắc rối khi không mua đúng sản phẩm phải hủy đơn hàng, hãy liên hệ với Giaonhan247 để sử dụng dịch vụ mua hộ và ship hộ  ngay hôm nay!

Có thể bạn quan tâm:

• AliExpress không có tiếng Việt, làm sao cài đặt để mua hàng?
• 6 lý do mua hàng AliExpress đã lâu nhưng không nhận được
• 3 cách ship hàng đặt từ app AliExpress tiếng Việt và US về
• Hướng dẫn 3 cách mua đặt hàng trên AliExpress tại Nhật Bản