Quy định đổi trả hàng hóa

1. Trường hợp gửi nhầm hàng

Thông thường với trường hợp người bán gửi nhầm hàng, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại trụ sở của họ. Sau đó, họ mới hoàn lại số tiền hoặc gửi lại sản phẩm đúng.

Nhằm phục vụ khách hàng được tốt nhất Giaonhan247 sẽ phản hồi, thương lượng với người bán. Trong trường hợp bắt buộc phải gửi trả hàng và lỗi thuộc về khâu vận chuyển thì Giaonhan247 sẽ chịu phần chi phí gửi trả hàng qua đường bưu điện từ Việt Nam về Mỹ cho quý khách.

2. Trường hợp hàng gửi bị thiếu

a. Hàng hóa thiếu số lượng so với lúc đặt mua

Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, Giaonhan247 sẽ yêu cầu người bán gửi lại số hàng bị thiếu hay bồi thường giá trị món hàng bị thiếu:

– Nếu người bán hoàn trả 100% giá trị số hàng bị thiếu, Giaonhan247sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị số tiền kèm chi phí vận chuyển, phí giao dịch của đúng món hàng bị thiếu đó.

– Nếu người bán đồng ý gửi thêm sản phẩm bị thiếu, khách hàng sẽ được nhận hàng mới mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.

b.  Hàng bị thiếu bộ phận/chi tiết

Nếu người bán sẵn sàng gửi thêm phần bộ phận/chi tiết bị thiếu, khách hàng sẽ được nhận hàng và không bị phát sinh thêm chi phí.

Việc khiếu nại, phản hồi và thương lượng với người bán/ bộ phận chăm sóc khách hàng của Giaonhan247.com sẽ phụ thuộc vào tùy từng trường hợp cụ thể và tùy vào khả năng hỗ trợ của người bán/nhà cung cấp mà mức độ được bồi thường sẽ khác nhau. Thông thường với trường hợp người bán không thể gửi thêm phần thiếu, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại trụ sở của họ. Sau đó, họ mới hoàn lại số tiền hoặc gửi lại sản phẩm hoàn chỉnh khác để thay thế.

3. Trường hợp hàng hóa gãy, vỡ, biến dạng hoặc bị lỗi, hỏng, không sử dụng được

a. Nếu lỗi do phía người bán

Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, Giaonhan247 sẽ yêu cầu người bán bồi thường giá trị món hàng hoặc sẽ gửi lại sản phẩm thay thế:

– Nếu người bán đồng ý hoàn trả 100% giá trị mặt hàng, Giaonhan247 sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền của món hàng đó kèm chi phí vận chuyển, phí giao dịch của đúng món hàng đó.
– Nếu người bán đồng ý gửi lại sản phẩm thay thế mà không yêu cầu gửi trả hàng đã bị hư, khách hàng sẽ được nhận hàng mới mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.
– Việc khiếu nại, phản hồi và thương lượng với người bán/ bộ phận chăm sóc khách hàng của Giaonhan247.com sẽ phụ thuộc vào tùy từng trường hợp cụ thể và tùy vào khả năng hỗ trợ của người bán/nhà cung cấp mà mức độ được bồi thường sẽ khác nhau. Giaonhan247 chỉ có thể hoàn lại đúng số tiền mà phía họ bồi thường lại cho khách hàng.

Lưu ý: Trường hợp người bán yêu cầu gửi trả hàng hóa đã bị hư hỏng (để được bồi thường) thì khách hàng sẽ là người chịu phần chi phí gửi trả hàng qua bưu điện từ Việt Nam về trụ sở người bán (Vì phần lỗi xuất phát từ phía người bán, và Giaonhan247 chỉ là nơi cung cấp dịch vụ mua hộ, chuyển hàng nên Giaonhan247 chỉ có thể hỗ trợ việc phản hồi, thương lượng với người bán).

b. Nếu lỗi do khâu vận chuyển của Giaonhan247

Giaonhan247 sẽ hoàn lại 100% giá trị món hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Rất mong quý khách hàng sẵn lòng hợp tác với Giaonhan247 để giải quyết từng trường hợp cụ thể.

Có thể bạn quan tâm:

Order hàng Mỹ

Mua hàng Mỹ

– Ship hàng Nhật

Bài viết liên quan

tien ich add on
Phần mềm hỗ trợ mua hàng Mỹ tiện lợi
Giaonhan247 mua do dien tu mien phi van chuyen
Mua hàng quốc tế miễn phí vận chuyển nội địa toàn quốc
Giaonhan247
Chính sách Mua hàng
Quy định chi tiết của chương trình bảo hiểm mặc định khi gửi hàng Mỹ

Chuyên mục

Anh
Các quốc gia khác
Canada
Chia sẻ
Dịch vụ
Đức
Giải đáp
Hàn Quốc
Mua hộ hàng Alibaba
Mua hộ hàng Aliexpress
Mua hộ hàng Amazon
Mua hộ hàng Ebay
Mua hộ hàng Taobao
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Mua hộ trên các Web khác
Mỹ
Nga
Nhật
Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
Pháp
Quốc gia
Ship, Vận chuyển hàng hóa đi nước ngoài
Thái Lan
Trung Quốc
Úc
Vận chuyển, ship hàng nước ngoài

Bài viết mới

victorias-secret-sale-extra-25
[Cơ hội hiếm hoi cho tín đồ] Victoria’s Secret Sale Extra 25%
Chia sẻ
mua si hang my nhanh
3 cách order hàng Mỹ nhanh, rẻ cho khách lấy sỉ về kinh doanh
Chia sẻ, Dịch vụ
mua ho phu tung carid
Nhận order, nhập sỉ phụ tùng ôtô từ web CARiD.com cho chủ gara
Dịch vụ
tpcn chinh hang tu amazon
3 cách mua Vitamin và TPCN trên Amazon sỉ tận gốc về bán
Chia sẻ, Dịch vụ
trang web si hang nhat
Bắt đầu kinh doanh hàng Nhật nên “săn” hàng sỉ tại 7 web này!
Chia sẻ, Dịch vụ
mua si hang My
Khởi nghiệp bán hàng xách tay Mỹ, ghim ngay 4 cách này!
Chia sẻ, Dịch vụ
nguon hang nhat si
Tìm nguồn hàng Nhật sỉ cho lần nhập đầu tiên? Save ngay 4 nguồn này!
Chia sẻ, Dịch vụ
dat hang si le bo tui suc ruot Enema Bag Kit
Nhận order sỉ lẻ bộ túi súc ruột silicon Enema Bag Kit của Mỹ
Dịch vụ, Mỹ, Quốc gia
kinh nghiem mua laptop cu ebay
Mua Laptop cũ trên eBay phải xem ngay 6 kinh nghiệm “xương máu”
Chia sẻ
White House Black Market là gì
Là tín đồ mua sắm, chị em đã biết đến White House Black Market?
Chia sẻ, Dịch vụ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài, Mỹ, Quốc gia
mua ho thoi trang buckle
Update cho tín đồ thời trang cách mua hàng trên web Buckle.com
Dịch vụ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài, Mỹ, Quốc gia
mua ho hang etsy ve viet nam
Etsy là gì? Từ A đến Z cách mua hàng trên Etsy.com về Việt Nam
Dịch vụ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài, Mỹ, Quốc gia
mua ho phu tung o to ebay
Nhận order mua hộ phụ tùng ôtô, xe hơi cũ uy tín từ web eBay
Dịch vụ, Mua hộ hàng Ebay, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài, Mỹ, Quốc gia
Gửi hàng đi Mỹ
Gửi hàng đi Mỹ bằng đường hàng không, cần nắm rõ 6 điều sau
Chia sẻ
xmas-new-year-2021
X’MAS & NEW YEAR 2021: Đón Giáng sinh và chào mừng năm mới 2021 với ưu đãi cực sốc từ GiaoNhan247
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
gui hang di my duong bien tu tphcm
7 điều cần biết khi gửi hàng đi Mỹ bằng đường biển từ TP.HCM
Chia sẻ
Hướng dẫn cách mua hàng, mua nước hoa trên Fragrancenet
Chia sẻ, Dịch vụ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài, Mỹ, Quốc gia
“Gọi tên” 5 trang web chuyên bán đồ thể thao hàng đầu thế giới
Chia sẻ
gioi thieu trang web runnerinn
Tin vui cho tín đồ giày hiệu, tại RunnerInn có mọi thứ bạn cần!
Chia sẻ, Dịch vụ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
4 loại phụ tùng xe ô tô cơ bản và cách nhận biết hàng chính hãng
Chia sẻ