Quy định đổi trả hàng hóa

1. Trường hợp gửi nhầm hàng

Thông thường với trường hợp người bán gửi nhầm hàng, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại trụ sở của họ. Sau đó, họ mới hoàn lại số tiền hoặc gửi lại sản phẩm đúng.

Nhằm phục vụ khách hàng được tốt nhất Giaonhan247 sẽ phản hồi, thương lượng với người bán. Trong trường hợp bắt buộc phải gửi trả hàng và lỗi thuộc về khâu vận chuyển thì Giaonhan247 sẽ chịu phần chi phí gửi trả hàng qua đường bưu điện từ Việt Nam về Mỹ cho quý khách.

2. Trường hợp hàng gửi bị thiếu

a. Hàng hóa thiếu số lượng so với lúc đặt mua

Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, Giaonhan247 sẽ yêu cầu người bán gửi lại số hàng bị thiếu hay bồi thường giá trị món hàng bị thiếu:

– Nếu người bán hoàn trả 100% giá trị số hàng bị thiếu, Giaonhan247sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị số tiền kèm chi phí vận chuyển, phí giao dịch của đúng món hàng bị thiếu đó.

– Nếu người bán đồng ý gửi thêm sản phẩm bị thiếu, khách hàng sẽ được nhận hàng mới mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.

b.  Hàng bị thiếu bộ phận/chi tiết

Nếu người bán sẵn sàng gửi thêm phần bộ phận/chi tiết bị thiếu, khách hàng sẽ được nhận hàng và không bị phát sinh thêm chi phí.

Việc khiếu nại, phản hồi và thương lượng với người bán/ bộ phận chăm sóc khách hàng của Giaonhan247.com sẽ phụ thuộc vào tùy từng trường hợp cụ thể và tùy vào khả năng hỗ trợ của người bán/nhà cung cấp mà mức độ được bồi thường sẽ khác nhau. Thông thường với trường hợp người bán không thể gửi thêm phần thiếu, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại trụ sở của họ. Sau đó, họ mới hoàn lại số tiền hoặc gửi lại sản phẩm hoàn chỉnh khác để thay thế.

3. Trường hợp hàng hóa gãy, vỡ, biến dạng hoặc bị lỗi, hỏng, không sử dụng được

a. Nếu lỗi do phía người bán

Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, Giaonhan247 sẽ yêu cầu người bán bồi thường giá trị món hàng hoặc sẽ gửi lại sản phẩm thay thế:

– Nếu người bán đồng ý hoàn trả 100% giá trị mặt hàng, Giaonhan247 sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền của món hàng đó kèm chi phí vận chuyển, phí giao dịch của đúng món hàng đó.
– Nếu người bán đồng ý gửi lại sản phẩm thay thế mà không yêu cầu gửi trả hàng đã bị hư, khách hàng sẽ được nhận hàng mới mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.
– Việc khiếu nại, phản hồi và thương lượng với người bán/ bộ phận chăm sóc khách hàng của Giaonhan247.com sẽ phụ thuộc vào tùy từng trường hợp cụ thể và tùy vào khả năng hỗ trợ của người bán/nhà cung cấp mà mức độ được bồi thường sẽ khác nhau. Giaonhan247 chỉ có thể hoàn lại đúng số tiền mà phía họ bồi thường lại cho khách hàng.

Lưu ý: Trường hợp người bán yêu cầu gửi trả hàng hóa đã bị hư hỏng (để được bồi thường) thì khách hàng sẽ là người chịu phần chi phí gửi trả hàng qua bưu điện từ Việt Nam về trụ sở người bán (Vì phần lỗi xuất phát từ phía người bán, và Giaonhan247 chỉ là nơi cung cấp dịch vụ mua hộ, chuyển hàng nên Giaonhan247 chỉ có thể hỗ trợ việc phản hồi, thương lượng với người bán).

b. Nếu lỗi do khâu vận chuyển của Giaonhan247

Giaonhan247 sẽ hoàn lại 100% giá trị món hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Rất mong quý khách hàng sẵn lòng hợp tác với Giaonhan247 để giải quyết từng trường hợp cụ thể.

Có thể bạn quan tâm:

Order hàng Mỹ

Mua hàng Mỹ

– Ship hàng Nhật

Bài viết liên quan

tien ich add on
Phần mềm hỗ trợ mua hàng Mỹ tiện lợi
Giaonhan247 mua do dien tu mien phi van chuyen
Mua hàng quốc tế miễn phí vận chuyển nội địa toàn quốc
Giaonhan247
Chính sách Mua hàng
Chính sách ship hàng

Chuyên mục

Anh
Các quốc gia khác
Canada
Chia sẻ
Dịch vụ
Đức
Giải đáp
Hàn Quốc
Mua hộ hàng Alibaba
Mua hộ hàng Aliexpress
Mua hộ hàng Amazon
Mua hộ hàng Ebay
Mua hộ hàng Taobao
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Mua hộ trên các Web khác
Mỹ
Nga
Nhật
Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
Pháp
Quốc gia
Ship, Vận chuyển hàng hóa đi nước ngoài
Thái Lan
Trung Quốc
Úc
Vận chuyển, ship hàng nước ngoài

Bài viết mới

sua blackmores
Mua sữa Blackmores chính hãng của Úc ở đâu uy tín?
Chia sẻ
sua blackmores
Thực phẩm chức năng, sữa Blackmores của Úc có tốt không?
Chia sẻ
tui xach coach dap ung tham my
Túi xách Coach của nước nào, mua hàng chính hãng ở đâu?
Chia sẻ
uu diem cua noi chien khong dau my
Mua nồi chiên không dầu của Mỹ ở đâu uy tín chất lượng?
Chia sẻ
Đồng hồ Alba của nước nào, mua hàng chính hãng ở đâu?
Chia sẻ
blackmores bán nhieu san pham
Thương hiệu Blackmores là của nước nào, bán những gì?
Chia sẻ
dong ho jomashop
Mua hàng, đồng hồ trên Jomashop có đảm bảo uy tín không?
Chia sẻ
trang web iherb
Trang web IHerb là gì, cách mua hàng trên IHerb như thế nào?
Chia sẻ
sua non la gi
Tìm hiểu sữa non có tác dụng gì cho cơ thể, mua ở đâu uy tín?
Chia sẻ
sua ba bau cua uc
Sữa cho bà bầu của Úc loại nào tốt, cách đặt mua sữa từ Úc?
Chia sẻ
vien uong tang chieu cao uc
Order đặt mua viên uống, thực phẩm, bột tăng chiều cao của Úc ở đâu uy tín?
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Bio Oil là của nước nào, có tác dụng gì, mua ở đâu uy tín?
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Mầm đậu nành Úc có tác dụng gì, mua ở đâu uy tín?
Chia sẻ
nhap-khau-uy-thac-tu-my-ve-viet-nam
Nhập khẩu ủy thác, Ship hàng từ Mỹ về VN chỉ 4 ngày đi chính ngạch
Dịch vụ, Vận chuyển, ship hàng nước ngoài
crazy-sale-2020
Crazy Sale 2020 – Siêu ưu đãi cùng GiaoNhan247
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Tìm hiểu Lbs (Pound), Weight, Package, Mã vạch Ean, QR code là gì?
Chia sẻ
dat mua giay puma
Mua giày Puma chính hãng ở đâu uy tín chất lượng?
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Mua túi xách Chanel ở đâu uy tín chất lượng?
Chia sẻ, Dịch vụ
giay sneaker
Cách order đặt mua giày Sneaker ở Nhật tại Việt Nam
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
trang thuong mai dien tu ta anh
Gửi, vận chuyển, ship hàng từ Anh về Việt Nam mất bao lâu?
Chia sẻ, Ship, Vận chuyển hàng hóa đi nước ngoài