Quy định đổi trả hàng hóa

1. Trường hợp gửi nhầm hàng

Thông thường với trường hợp người bán gửi nhầm hàng, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại trụ sở của họ. Sau đó, họ mới hoàn lại số tiền hoặc gửi lại sản phẩm đúng.

Nhằm phục vụ khách hàng được tốt nhất Giaonhan247 sẽ phản hồi, thương lượng với người bán. Trong trường hợp bắt buộc phải gửi trả hàng và lỗi thuộc về khâu vận chuyển thì Giaonhan247 sẽ chịu phần chi phí gửi trả hàng qua đường bưu điện từ Việt Nam về Mỹ cho quý khách.

2. Trường hợp hàng gửi bị thiếu

a. Hàng hóa thiếu số lượng so với lúc đặt mua

Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, Giaonhan247 sẽ yêu cầu người bán gửi lại số hàng bị thiếu hay bồi thường giá trị món hàng bị thiếu:

– Nếu người bán hoàn trả 100% giá trị số hàng bị thiếu, Giaonhan247sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị số tiền kèm chi phí vận chuyển, phí giao dịch của đúng món hàng bị thiếu đó.

– Nếu người bán đồng ý gửi thêm sản phẩm bị thiếu, khách hàng sẽ được nhận hàng mới mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.

b.  Hàng bị thiếu bộ phận/chi tiết

Nếu người bán sẵn sàng gửi thêm phần bộ phận/chi tiết bị thiếu, khách hàng sẽ được nhận hàng và không bị phát sinh thêm chi phí.

Việc khiếu nại, phản hồi và thương lượng với người bán/ bộ phận chăm sóc khách hàng của Giaonhan247.com sẽ phụ thuộc vào tùy từng trường hợp cụ thể và tùy vào khả năng hỗ trợ của người bán/nhà cung cấp mà mức độ được bồi thường sẽ khác nhau. Thông thường với trường hợp người bán không thể gửi thêm phần thiếu, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại trụ sở của họ. Sau đó, họ mới hoàn lại số tiền hoặc gửi lại sản phẩm hoàn chỉnh khác để thay thế.

3. Trường hợp hàng hóa gãy, vỡ, biến dạng hoặc bị lỗi, hỏng, không sử dụng được

a. Nếu lỗi do phía người bán

Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, Giaonhan247 sẽ yêu cầu người bán bồi thường giá trị món hàng hoặc sẽ gửi lại sản phẩm thay thế:

– Nếu người bán đồng ý hoàn trả 100% giá trị mặt hàng, Giaonhan247 sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền của món hàng đó kèm chi phí vận chuyển, phí giao dịch của đúng món hàng đó.
– Nếu người bán đồng ý gửi lại sản phẩm thay thế mà không yêu cầu gửi trả hàng đã bị hư, khách hàng sẽ được nhận hàng mới mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.
– Việc khiếu nại, phản hồi và thương lượng với người bán/ bộ phận chăm sóc khách hàng của Giaonhan247.com sẽ phụ thuộc vào tùy từng trường hợp cụ thể và tùy vào khả năng hỗ trợ của người bán/nhà cung cấp mà mức độ được bồi thường sẽ khác nhau. Giaonhan247 chỉ có thể hoàn lại đúng số tiền mà phía họ bồi thường lại cho khách hàng.

Lưu ý: Trường hợp người bán yêu cầu gửi trả hàng hóa đã bị hư hỏng (để được bồi thường) thì khách hàng sẽ là người chịu phần chi phí gửi trả hàng qua bưu điện từ Việt Nam về trụ sở người bán (Vì phần lỗi xuất phát từ phía người bán, và Giaonhan247 chỉ là nơi cung cấp dịch vụ mua hộ, chuyển hàng nên Giaonhan247 chỉ có thể hỗ trợ việc phản hồi, thương lượng với người bán).

b. Nếu lỗi do khâu vận chuyển của Giaonhan247

Giaonhan247 sẽ hoàn lại 100% giá trị món hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Rất mong quý khách hàng sẵn lòng hợp tác với Giaonhan247 để giải quyết từng trường hợp cụ thể.

Có thể bạn quan tâm:

Order hàng Mỹ

Mua hàng Mỹ

– Ship hàng Nhật

Bài viết liên quan

tien ich add on
Phần mềm hỗ trợ mua hàng Mỹ tiện lợi
Giaonhan247 mua do dien tu mien phi van chuyen
Mua hàng quốc tế miễn phí vận chuyển nội địa toàn quốc
Giaonhan247
Chính sách Mua hàng
Quy định chi tiết của chương trình bảo hiểm mặc định khi gửi hàng Mỹ

Chuyên mục

Anh
Các quốc gia khác
Canada
Chia sẻ
Dịch vụ
Đức
Giải đáp
Hàn Quốc
Mua hộ hàng Alibaba
Mua hộ hàng Aliexpress
Mua hộ hàng Amazon
Mua hộ hàng Ebay
Mua hộ hàng Taobao
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Mua hộ trên các Web khác
Mỹ
Nga
Nhật
Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
Pháp
Quốc gia
Ship, Vận chuyển hàng hóa đi nước ngoài
Thái Lan
Trung Quốc
Úc
Vận chuyển, ship hàng nước ngoài

Bài viết mới

mua ho sua my
Order, đặt mua sữa cho trẻ biếng ăn của Mỹ, Nhật, Đức ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
sua tang can ensure
Order, đặt mua sữa tăng cân của Mỹ, Nhật, Úc, Đức ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
mua sua oz farm
Order, đặt mua sữa OZ Farm ở đâu uy tín chất lượng?
Chia sẻ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
da dang thuc pham chuc nang tang can
Order, đặt mua viên uống thải độc gan của Úc, Mỹ, Nhật ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
vien uong sun ca map
Order, đặt mua viên uống sụn cá mập của Úc, Mỹ, Nhật ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
COQ10 cua uc, my, nhat
Order, đặt mua viên uống COQ10 của Úc, Mỹ, Nhật ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
vien uong bo sung kem blackmore
Order, đặt mua viên uống bổ sung kẽm của Úc ở đâu uy tín chất lượng?
Chia sẻ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
vitamin C
Order, đặt mua Vitamin C, D của Úc ở đâu uy tín chất lượng?
Chia sẻ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
sua a2 cua uc
Order, đặt mua sữa A2 của Úc ở đâu uy tín chất lượng?
Chia sẻ, Dịch vụ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
sua bot devondale chinh hang
Order, đặt mua sữa bột Devondale của Úc ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
san pham tang noi tiet duoc danh gia cao
Order đặt mua thực phẩm bổ sung nội tiết tốt nữ Estrogen ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
Order, đặt mua thực phẩm chức năng cho tập Gym ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
Amazon Prime Day 2020: Săn Sale Bất Tận Cùng GiaoNhan247
Dịch vụ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
co da dang loai thuc pham chuc nang chong lao hoa
Order, đặt mua thực phẩm chức năng chống lão hóa ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
thuc pham chuc nang giam mo mau
Order, đặt mua thực phẩm chức năng giảm mỡ máu của Mỹ, Nhật, Úc ở đâu?
Chia sẻ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
da dang thuc pham chuc nang tang can
Order, đặt mua thực phẩm chức năng tăng cân của Úc ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
sua cho nguoi tieu duong cua uc
Order, đặt mua sữa cho người tiểu đường của Úc ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
thuc pham chuc nang tang chieu cao my duc nhat
Order, đặt mua thực phẩm chức năng trị mất ngủ của Mỹ, Úc, Nhật
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
thuc pham chuc nang tang chieu cao my duc nhat
Order, đặt mua thực phẩm chức năng tăng chiều cao của Nhật, Đức, Mỹ?
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
san pham tot cho he tieu hoa cua tre
Order đặt mua sữa S26 số 1,2,3 ở đâu đảm bảo uy tín?
Chia sẻ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài