Quy định đổi trả hàng hóa

1. Trường hợp gửi nhầm hàng

Thông thường với trường hợp người bán gửi nhầm hàng, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại trụ sở của họ. Sau đó, họ mới hoàn lại số tiền hoặc gửi lại sản phẩm đúng.

Nhằm phục vụ khách hàng được tốt nhất Giaonhan247 sẽ phản hồi, thương lượng với người bán. Trong trường hợp bắt buộc phải gửi trả hàng và lỗi thuộc về khâu vận chuyển thì Giaonhan247 sẽ chịu phần chi phí gửi trả hàng qua đường bưu điện từ Việt Nam về Mỹ cho quý khách.

2. Trường hợp hàng gửi bị thiếu

a. Hàng hóa thiếu số lượng so với lúc đặt mua

Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, Giaonhan247 sẽ yêu cầu người bán gửi lại số hàng bị thiếu hay bồi thường giá trị món hàng bị thiếu:

– Nếu người bán hoàn trả 100% giá trị số hàng bị thiếu, Giaonhan247sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị số tiền kèm chi phí vận chuyển, phí giao dịch của đúng món hàng bị thiếu đó.

– Nếu người bán đồng ý gửi thêm sản phẩm bị thiếu, khách hàng sẽ được nhận hàng mới mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.

b.  Hàng bị thiếu bộ phận/chi tiết

Nếu người bán sẵn sàng gửi thêm phần bộ phận/chi tiết bị thiếu, khách hàng sẽ được nhận hàng và không bị phát sinh thêm chi phí.

Việc khiếu nại, phản hồi và thương lượng với người bán/ bộ phận chăm sóc khách hàng của Giaonhan247.com sẽ phụ thuộc vào tùy từng trường hợp cụ thể và tùy vào khả năng hỗ trợ của người bán/nhà cung cấp mà mức độ được bồi thường sẽ khác nhau. Thông thường với trường hợp người bán không thể gửi thêm phần thiếu, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại trụ sở của họ. Sau đó, họ mới hoàn lại số tiền hoặc gửi lại sản phẩm hoàn chỉnh khác để thay thế.

3. Trường hợp hàng hóa gãy, vỡ, biến dạng hoặc bị lỗi, hỏng, không sử dụng được

a. Nếu lỗi do phía người bán

Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, Giaonhan247 sẽ yêu cầu người bán bồi thường giá trị món hàng hoặc sẽ gửi lại sản phẩm thay thế:

– Nếu người bán đồng ý hoàn trả 100% giá trị mặt hàng, Giaonhan247 sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền của món hàng đó kèm chi phí vận chuyển, phí giao dịch của đúng món hàng đó.
– Nếu người bán đồng ý gửi lại sản phẩm thay thế mà không yêu cầu gửi trả hàng đã bị hư, khách hàng sẽ được nhận hàng mới mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.
– Việc khiếu nại, phản hồi và thương lượng với người bán/ bộ phận chăm sóc khách hàng của Giaonhan247.com sẽ phụ thuộc vào tùy từng trường hợp cụ thể và tùy vào khả năng hỗ trợ của người bán/nhà cung cấp mà mức độ được bồi thường sẽ khác nhau. Giaonhan247 chỉ có thể hoàn lại đúng số tiền mà phía họ bồi thường lại cho khách hàng.

Lưu ý: Trường hợp người bán yêu cầu gửi trả hàng hóa đã bị hư hỏng (để được bồi thường) thì khách hàng sẽ là người chịu phần chi phí gửi trả hàng qua bưu điện từ Việt Nam về trụ sở người bán (Vì phần lỗi xuất phát từ phía người bán, và Giaonhan247 chỉ là nơi cung cấp dịch vụ mua hộ, chuyển hàng nên Giaonhan247 chỉ có thể hỗ trợ việc phản hồi, thương lượng với người bán).

b. Nếu lỗi do khâu vận chuyển của Giaonhan247

Giaonhan247 sẽ hoàn lại 100% giá trị món hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Rất mong quý khách hàng sẵn lòng hợp tác với Giaonhan247 để giải quyết từng trường hợp cụ thể.

Có thể bạn quan tâm:

Order hàng Mỹ

Mua hàng Mỹ

– Ship hàng Nhật

Bài viết liên quan

tien ich add on
ADD ON – Tiện ích hỗ trợ mua hàng Mỹ tiện lợi
Giaonhan247 mua do dien tu mien phi van chuyen
Mua hàng quốc tế miễn phí vận chuyển nội địa toàn quốc
Giaonhan247
Chính sách Mua hàng
Quy định chi tiết của chương trình bảo hiểm mặc định khi gửi hàng Mỹ

Chuyên mục

Anh
Các quốc gia khác
Canada
Chia sẻ
Dịch vụ
Đức
Giải đáp
Hàn Quốc
Mua hộ hàng Alibaba
Mua hộ hàng Aliexpress
Mua hộ hàng Amazon
Mua hộ hàng Ebay
Mua hộ hàng Taobao
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Mua hộ trên các Web khác
Mỹ
Nga
Nhật
Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
Pháp
Quốc gia
Ship, Vận chuyển hàng hóa đi nước ngoài
Thái Lan
Trung Quốc
Úc
Vận chuyển, ship hàng nước ngoài

Bài viết mới

Đồng hồ Guess là của nước nào, mua hàng chính hãng ở đâu?
Chia sẻ
mua thuc pham chuc nang
Tổng hợp các trang web bán thực phẩm chức năng uy tín của Mỹ, Úc, Nhật
Chia sẻ
Giaonhan247 nhan mua ho hang my
Thực phẩm chức năng của Mỹ có tốt không, mua ở đâu uy tín?
Chia sẻ
gui hang ve viet nam
Gửi hàng về Việt nam từ San Jose, Atlanta, Philadelphia, Houston
Dịch vụ, Vận chuyển, ship hàng nước ngoài
mua quan ao my ve viet nam
Gửi đồ, gửi hàng về Việt Nam từ các bang của Mỹ uy tín giá rẻ
Dịch vụ, Vận chuyển, ship hàng nước ngoài
Làm thủ tục hải quan xuất khẩu thiết bị vật tư y tế, khẩu trang đồ bảo hộ
Làm thủ tục hải quan xuất khẩu thiết bị vật tư y tế, khẩu trang đồ bảo hộ
Dịch vụ, Vận chuyển, ship hàng nước ngoài
Vận chuyển khẩu trang, đồ bảo hộ, thiết bị vật tư y tế xuất khẩu đi nước ngoài
Vận chuyển khẩu trang, đồ bảo hộ, thiết bị vật tư y tế xuất khẩu đi nước ngoài
Dịch vụ, Vận chuyển, ship hàng nước ngoài
Bảng giá cước phí vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt Bắc Nam
Chia sẻ
olay chinh hang
Mua Olay chính hãng của Mỹ ở đâu uy tín?
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Glucosamine
Mua Glucosamine của Mỹ loại nào tốt và mua ở đâu uy tín?
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
mua hang sale off
Cách mua hàng sale off – giảm giá ở Mỹ, Nhật, Đức tại Việt nam
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
mua dong ho tai ashford
Tìm hiểu về Ashford và Cách mua hàng trên Ashford tại Việt Nam
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
rui ro khi mua hang my
Rủi ro thường gặp khi mua hàng xách tay online từ Mỹ
Dịch vụ, Mỹ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
mua dong ho tissot
Mua đồng hồ Tissot chính hãng ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
ma upc la gi
Tìm hiểu mã UPC là gì và dùng để làm gì?
Chia sẻ
mua dong ho seiko chinh hang o dau uy tin
Mua đồng hồ Seiko chính hãng ở đâu uy tín?
Chia sẻ
dong ho orient
Mua đồng hồ Orient chính hãng ở đâu uy tín?
Chia sẻ
bang size giay
Bảng size giày Adidas nam nữ Us, Uk, Jp
Chia sẻ
cach do day dong ho
Cách đo, xác định size dây đồng hồ chính xác nhất
Chia sẻ
tieu chuan cua fda
Tìm hiểu tổ chức, tiêu chuẩn, chứng chỉ FDA là gì và có ý nghĩa gì?
Chia sẻ