Quy định đổi trả hàng hóa

1. Trường hợp gửi nhầm hàng

Thông thường với trường hợp người bán gửi nhầm hàng, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại trụ sở của họ. Sau đó, họ mới hoàn lại số tiền hoặc gửi lại sản phẩm đúng.

Nhằm phục vụ khách hàng được tốt nhất Giaonhan247 sẽ phản hồi, thương lượng với người bán. Trong trường hợp bắt buộc phải gửi trả hàng và lỗi thuộc về khâu vận chuyển thì Giaonhan247 sẽ chịu phần chi phí gửi trả hàng qua đường bưu điện từ Việt Nam về Mỹ cho quý khách.

2. Trường hợp hàng gửi bị thiếu

a. Hàng hóa thiếu số lượng so với lúc đặt mua

Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, Giaonhan247 sẽ yêu cầu người bán gửi lại số hàng bị thiếu hay bồi thường giá trị món hàng bị thiếu:

– Nếu người bán hoàn trả 100% giá trị số hàng bị thiếu, Giaonhan247sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị số tiền kèm chi phí vận chuyển, phí giao dịch của đúng món hàng bị thiếu đó.

– Nếu người bán đồng ý gửi thêm sản phẩm bị thiếu, khách hàng sẽ được nhận hàng mới mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.

b.  Hàng bị thiếu bộ phận/chi tiết

Nếu người bán sẵn sàng gửi thêm phần bộ phận/chi tiết bị thiếu, khách hàng sẽ được nhận hàng và không bị phát sinh thêm chi phí.

Việc khiếu nại, phản hồi và thương lượng với người bán/ bộ phận chăm sóc khách hàng của Giaonhan247.com sẽ phụ thuộc vào tùy từng trường hợp cụ thể và tùy vào khả năng hỗ trợ của người bán/nhà cung cấp mà mức độ được bồi thường sẽ khác nhau. Thông thường với trường hợp người bán không thể gửi thêm phần thiếu, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại trụ sở của họ. Sau đó, họ mới hoàn lại số tiền hoặc gửi lại sản phẩm hoàn chỉnh khác để thay thế.

3. Trường hợp hàng hóa gãy, vỡ, biến dạng hoặc bị lỗi, hỏng, không sử dụng được

a. Nếu lỗi do phía người bán

Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, Giaonhan247 sẽ yêu cầu người bán bồi thường giá trị món hàng hoặc sẽ gửi lại sản phẩm thay thế:

– Nếu người bán đồng ý hoàn trả 100% giá trị mặt hàng, Giaonhan247 sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền của món hàng đó kèm chi phí vận chuyển, phí giao dịch của đúng món hàng đó.
– Nếu người bán đồng ý gửi lại sản phẩm thay thế mà không yêu cầu gửi trả hàng đã bị hư, khách hàng sẽ được nhận hàng mới mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào.
– Việc khiếu nại, phản hồi và thương lượng với người bán/ bộ phận chăm sóc khách hàng của Giaonhan247.com sẽ phụ thuộc vào tùy từng trường hợp cụ thể và tùy vào khả năng hỗ trợ của người bán/nhà cung cấp mà mức độ được bồi thường sẽ khác nhau. Giaonhan247 chỉ có thể hoàn lại đúng số tiền mà phía họ bồi thường lại cho khách hàng.

Lưu ý: Trường hợp người bán yêu cầu gửi trả hàng hóa đã bị hư hỏng (để được bồi thường) thì khách hàng sẽ là người chịu phần chi phí gửi trả hàng qua bưu điện từ Việt Nam về trụ sở người bán (Vì phần lỗi xuất phát từ phía người bán, và Giaonhan247 chỉ là nơi cung cấp dịch vụ mua hộ, chuyển hàng nên Giaonhan247 chỉ có thể hỗ trợ việc phản hồi, thương lượng với người bán).

b. Nếu lỗi do khâu vận chuyển của Giaonhan247

Giaonhan247 sẽ hoàn lại 100% giá trị món hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Rất mong quý khách hàng sẵn lòng hợp tác với Giaonhan247 để giải quyết từng trường hợp cụ thể.

Có thể bạn quan tâm:

Order hàng Mỹ

Mua hàng Mỹ

– Ship hàng Nhật

Bài viết liên quan

tien ich add on
Phần mềm hỗ trợ mua hàng Mỹ tiện lợi
Giaonhan247 mua do dien tu mien phi van chuyen
Mua hàng quốc tế miễn phí vận chuyển nội địa toàn quốc
Giaonhan247
Chính sách Mua hàng
Chính sách ship hàng

Mua hàng nước ngoài chưa bao giờ dễ như thế!

Chuyên mục Hot

Bài viết mới

mua ho hang quang chau chu y dieu gi
Mua hàng Quảng Châu thuận tiện qua 5 App dịch tiếng Việt này
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
tui nike chinh hang
5 mẫu túi Nike chính hãng cho bạn tha hồ biến hóa cách phối đồ
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua túi xách, balo, bóp ví, Mua hộ hàng Amazon
adidas set quan ao
5 cách mix quần áo Adidas nữ chính hãng đẹp và nơi bán uy tín
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua quần áo hiệu, Mua hộ hàng Amazon
su linh hoat, thoai mai cua ao thun Dolce & Gabbana
Tạo ấn tượng với 5 kiểu áo phông Dolce & Gabbana nam cực chất
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua quần áo hiệu, Mua hộ hàng Amazon
order hang taobao
Phát hiện App trung gian order hàng Taobao siêu dễ chỉ 5 bước
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Canon Selphy CP1300
Có đáng để bỏ ra 3-5 triệu mua máy in ảnh Canon Selphy CP1300?
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua thiết bị thông minh, Mua hộ hàng Amazon
thuong hieu nuoc hoa club de nuit
Trở thành tâm điểm tiệc đêm với 5 mùi nước hoa nam Club De Nuit
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua nước hoa, Mua hộ hàng Amazon
giay cao got prada nu
5 đôi giày Prada nữ chính hãng nâng gót hài cho nàng quý phái
Kinh nghiệm mua giày dép hiệu, Mua hộ hàng Amazon, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
dong ho Gucci ben bi, dep, chat luong
Chiêm ngưỡng 06 thiết kế đồng hồ Gucci nữ dây da và dây kim loại
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
kinh versace thoi trang
Thay đổi phong cách đầy thú vị với 6 mẫu kính Versace sáng giá
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua mắt kính, Mua hộ hàng Amazon
gia dong ho versace
Đồng hồ Versace nữ giá bao nhiêu mà nàng nào cũng muốn sở hữu?
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
nuoc hoa nu chopard
Trở thành đoá hoa lộng lẫy nhất với 5 hương nước hoa Chopard nữ
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua nước hoa, Mua hộ hàng Amazon
dong ho montblanc nu
Ngất ngây trước vẻ đẹp đẳng cấp của 4 chiếc đồng hồ Montblanc nữ
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
thuong hieu dong ho
5 mẫu đồng hồ Bruno Magli của nước Ý chính hãng đẹp cổ điển
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
Bioray Kids NDF Focus cho trẻ em
4 hiệu quả vượt trội khi dùng Bioray Kids NDF Focus cho bé yêu
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua thực phẩm & đồ dùng cho bé, Kinh nghiệm mua thuốc & thực phẩm chức năng, Mua hộ hàng Amazon
su that relumins
3 sự thật về viên uống trắng da Relumins và cách uống hiệu quả
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua thuốc & thực phẩm chức năng, Mua hộ hàng Amazon
vien uong trang da Ivory Caps
Review viên uống trắng da Ivory Caps và 3 lợi ích không ngờ
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua thuốc & thực phẩm chức năng, Mua hộ hàng Amazon
Armaf Club De Nuit Women
Review 5 lọ nước hoa Armaf từ Ả Rập cho nàng thêm huyền bí
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua nước hoa, Mua hộ hàng Amazon
nuoc hoa Atelier Cologne
Lạc vào khu vườn tươi mát với 5 hương nước hoa Atelier Cologne
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua nước hoa, Mua hộ hàng Amazon
nuoc hoa hoa Lancôme Hypnose
Review 3 lọ nước hoa Hypnôse Lancôme với làn hương sang trọng
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua nước hoa, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài