HƯỚNG DẪN THEO DÕI TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG SAU KHI THANH TOÁN
Theo dõi trạng thái đơn hàng sau khi thanh toán là một phần quan trọng trong quá trình mua sắm trực tuyến các sản phẩm từ nước ngoài. Bài viết này Giaonhan247 sẽ hướng dẫn bạn theo dõi trạng thái đơn hàng cho phép bạn biết được đơn hàng của bạn đang ở giai đoạn nào trong quá trình xử lý. Thông qua đó, bạn có thể biết được liệu đơn hàng đã được đóng gói, vận chuyển hay chưa, giúp bạn dự đoán được thời gian nhận hàng. Đây cũng là cách giúp bạn kiểm soát quyền lợi của mình. Nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra như hàng hóa bị mất mát, hư hỏng hoặc giao hàng không chính xác, bạn có thể nhanh chóng phản ánh và yêu cầu giải quyết.
3 BƯỚC THEO DÕI TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG SAU KHI THANH TOÁN
Để theo dõi trạng thái đơn hàng sau khi thanh toán, bạn chỉ cần làm theo từng bước cụ thể dưới đây:
BƯỚC 1: TRUY CẬP LINK BÁO GIÁ ĐƠN HÀNG
Link đơn hàng được gửi qua Email báo giá cho bạn sẽ có dạng: https://v2.giaonhan247.com/don-hang-80d158a0a0a940f41cea0b8ec03bea10. Khi click vào sẽ thấy hiện lên cửa sổ thông tin đơn hàng như hình.
Lưu ý: Đối với đơn hàng đấu giá hay Make offer, Giaonhan247 sẽ liên hệ báo trước nếu thành công để bạn tiện theo dõi.
Đây là đơn hàng khách thanh toán, Giaonhan247 đã mua hàng nhưng seller chưa giao hàng nên chưa có mã tracking.
Đây là đơn hàng đã thanh toán đã được Giaonhan247 mua hàng, seller đã giao hàng và cập nhật tracking (dòng văn bản màu xanh lá) để theo dõi.
BƯỚC 2: XEM TRẠNG THÁI TỪNG ITEM CỦA ĐƠN HÀNG VỀ KHO VIỆT NAM
Số tracking là mã vận đơn giao hàng của seller nước ngoài. Bạn có thể thấy mỗi item đều có một mã tracking và xuất hiện ngay sau khi Giaonhan247 mua hàng & cập nhật tracking. Đây chính là số tracking để hệ thống quản lý và theo dõi hàng hóa. Bên ngoài mỗi item sẽ được cập nhật mã tracking kèm trạng thái đơn hàng và thời gian cụ thể.
Để xem chi tiết trạng thái đơn hàng: Nhấn vào Xem chi tiết hoặc mã Tracking trên từng item sản phẩm -> Xuất hiện bảng theo dõi hành trình đơn. Với bảng theo dõi hành trình đơn này, bạn sẽ biết được tiến trình đơn hàng của mình đang đến đâu và item đang ở trạng thái nào.
Thông qua bảng này, bạn sẽ biết được trạng thái item hiện tại với thời gian chính xác cho việc cập nhật này, bao gồm 12 trạng thái theo thứ tự sau:
- Đã tạo đơn hàng
- Đã xác nhận
- Đã thanh toán
- Đã mua hàng
- Đã cập nhật tracking
- Đã nhận tại kho nước ngoài
- Đã checkout lên chuyến bay
- Đã thông quan
- Đã về kho hàng Việt Nam
- Dịch vụ vận chuyển nhận hàng
- Đang giao hàng
- Đã giao hàng
Đơn hàng gồm 4 item, 2 item đã được Giaonhan247 mua hàng thành công và cập nhật tracking.
Trong bảng theo dõi trạng thái đơn hàng, icon hiện màu xanh lá dưới cùng chính là trạng thái hiện tại của item, các nút chưa chuyển xanh là các bước kế tiếp của item đơn hàng dự tính đến.
Dựa vào đây biết được đơn hàng này đã nhận tại kho nước ngoài.
Item đầu tiên của đơn hàng này đã về kho hàng tại Việt Nam.
BƯỚC 3: XEM TIẾN TRÌNH GIAO HÀNG
Khi hàng về Việt Nam, trong link báo giá đơn hàng cũng sẽ cập nhật tiến trình giao hàng tổng quát, bạn có thể dự tính được thời gian nhận hàng. Nhưng để theo dõi chi tiết hơn, bạn nên theo dõi trực tiếp tại trạng thái của vận đơn.
Cụ thể, bạn sẽ nhận được Email thông báo giao hàng kèm theo mã vận đơn. Để theo dõi hành trình vận đơn: Nhấn vào nút tại đây trong Email thông báo này -> Xuất hiện link hành trình vận đơn có dạng: https://v2.giaonhan247.com/chuyen-hang-c66e8904e59980de4f1ffe4231da7111 -> Nhấn vào Hành trình vận đơn (màu xanh lá gốc tay phải) để theo dõi tiến trình giao hàng.
Nhận được Email thông báo giao hàng, click vào nút “tại đây” để theo dõi chi tiết tiến trình giao hàng.
Đơn này đã được giao đến khách thành công ngày 12/12/2023
THẮC MẮC THƯỜNG GẶP CỦA KHÁCH HÀNG GIAONHAN247 VỀ THEO DÕI HÀNH TRÌNH ĐƠN HÀNG
Câu hỏi 1: Tôi đã sử dụng dịch vụ mua hộ của Giaonhan247 nhiều lần, tôi thấy đôi khi đơn hàng gồm nhiều món hàng của tôi có cùng 1 mã tracking, đôi khi khác mã tracking là sao, có ảnh hưởng gì không?
Trước tiên, Giaonhan247 giải thích bạn hiểu số tracking là mã vận đơn giao hàng của seller nước ngoài.
- Trường hợp 1 đơn hàng gồm 3 link sản phẩm là 3 seller bán khác nhau thì sẽ có 3 số tracking khác nhau và 1 tracking tương ứng với 1 kiện hàng.
- Như trường hợp link báo giá trên (2 item đầu có cùng mã tracking, item thứ 3 khác tracking) đều được ship bởi Amazon nhưng tùy vào Amazon đóng gói hàng hóa, vẫn có thể mua riêng 3 đơn nhưng Amazon đóng chung 2 quyển sách ở trên vào chung 1 kiện nên sẽ có chung 1 số tracking.
Câu hỏi 2: Đơn hàng của tôi có nhiều món, tôi theo dõi hành trình đơn thì thấy có món đã về trước thì tôi muốn nhận trước được không?
Mặc định, Giaonhan247 chờ đủ hàng mới giao đến Quý khách. Trường hợp, khách cần nhận trước thì liên hệ với Giaonhan247 để yêu cầu giao các món đã về trước, đồng thời khách cần thanh toán số tiền còn lại (nếu có) khi nhận đợt hàng đầu tiên.
Câu hỏi 3: Tôi có thể tự kiểm tra tracking đơn hàng mà không cần vào web Giaonhan247 không?
Có. Khách hàng có thể tự kiểm tra tracking đơn hàng bằng cách copy mã tracking tại mục item của đơn hàng trong link báo giá -> Dán vào trang https://www.packagetrackr.com/ tại vị trí như ảnh trên để tự kiểm tra hành trình item của đơn hàng.
Tuy nhiên, Giaonhan247 nhận thấy cách này đôi khi sẽ không có kết quả như mong muốn. Vì vậy, nếu muốn kiểm tra chính xác hơn, Quý khách nên theo dõi trực tiếp trên web Giaonhan247 theo hướng dẫn trên khi đơn có thông tin mới.
BẠN CẦN TƯ VẤN?
Giaonhan247 luôn ở đây để hỗ trợ bạn. Liên hệ ngay ▼
❖ Hotline: 1900 545 584
❖ Email: order@giaonhan247.com
❖ Fanpage: Fb.com/GiaoNhan247
❖ Zalo OA: Zalo.me/3914421529093147756
