CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM ĐỐI VỚI HÀNG VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ

Khi có nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế, khách hàng cần chú ý về chính sách bảo hiểm hiện hành như sau. 

Lưu ý: Thời gian áp dụng từ 1/4/2018

A. CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM

B. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT HỖ TRỢ

1. Trường hợp mất nguyên kiện hàng

a. Mua từ website bán hàng

Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn hợp lệ chứng minh giá trị hàng hóa đã mua có ghi đầy đủ thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ trụ sở Giaonhan247 tại nước sở tại.

b. Hàng hóa từ người thân gửi đến trụ sở Giaonhan247

Quý khách vui lòng cung cấp:

  • Biên nhận gửi hàng (receipt) có ghi giá trị, trọng lượng kiện hàng và thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ trụ sở Giaonhan247 tại nước sở tại.
  • Số vận đơn của hãng vận chuyển (số tracking).

⇒ Thời gian giải quyết khiếu nại: Giaonhan247 sẽ tiến hành thẩm tra và hỗ trợ theo chính sách từng loại hình bảo hiểm trong vòng 7 ngày.

2. Trường hợp mất một hoặc vài món hàng trong kiện

a. Mua từ website bán hàng

Đầu tiên GiaoNhan247 sẽ hướng dẫn quý khách liên hệ với website bán hàng, thông báo nhận thiếu hàng so với order. Nếu website đó xác nhận là đã gửi đủ và không chịu gửi lại những món hàng bị thiếu thì GiaoNhan247 sẽ tiến hành chi trả cho những món hàng bị thiếu.

b. Hàng hóa từ người thân gửi đến trụ sở Giaonhan247

Quý khách vui lòng cung cấp:

  • Biên nhận gửi hàng (receipt) có ghi giá trị, trọng lượng kiện hàng và thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ trụ sở Giaonhan247 tại nước sở tại.
  • Số vận đơn của hãng vận chuyển (số tracking).
  • Thời gian giải quyết khiếu nại: Giaonhan247 sẽ tiến hành thẩm tra và hỗ trợ theo chính sách từng loại hình bảo hiểm trong vòng 14 ngày.

3. Trường hợp hàng bể, vỡ

a. Hàng mới

  • Hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển, được mua hoặc gửi từ các Công ty kinh doanh chuyên nghiệp nhưng bể do tác động mạnh của quá trình vận chuyển và xếp dỡ hàng hóa.
  • Ngoại trừ, các trường hợp hàng hóa là hàng dễ vỡ như đồ gia dụng, đồ nội thất bằng thủy tinh, pha lê.. Qúy khách vui lòng liên hệ Giaonhan247 trước khi ship để được tư vấn (các mặt hàng này cần được báo trước để đóng gói trước khi vận chuyển về Việt Nam).
  • Giaonhan247 chịu trách nhiệm hỗ trợ theo chính từng loại hình bảo hiểm căn cứ trên mức độ thiệt hại thực tế.
  • Căn cứ xác định trách nhiệm: Hàng hóa gửi đến kho Giaonhan247 là hàng mới, người bán hàng là Công ty bán hàng chuyên nghiệp không phải cá nhân.
  • Xem link ví dụ về hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển tại đây.

b. Hàng cũ đã qua sử dụng

  • Hàng hóa bị bể do người bán đóng gói không đúng tiêu chuẩn vận chuyển bằng đường bộ trong nội địa và đường không quốc tế. Giaonhan247 không chịu trách nhiệm hỗ trợ.
  • Căn cứ để xác định trách nhiệm: Các mặt hàng thuộc dạng này là hàng cũ đấu giá, mua trên Ebay hay các trang bán hàng cũ khác. Hàng mua từ các cá nhân bán hàng không chuyên nghiệp. Ví dụ như loa đài, đồng hồ treo tường, đồng hồ để bàn, đồ trang trí nội thất, các loại đèn

C. YÊU CẦU BẮT BUỘC

1. Đăng ký chương trình bảo hiểm trước khi hàng hóa đến trụ sở Giaonhan247 tại nước ngoài

2. Các hàng hóa gửi đến kho của Giaonhan247 đều phải có nguồn gốc hợp pháp

  • Hàng hóa từ người thân gửi đến phải đảm bảo hàng hóa có được không phải do trộm cắp, chiếm đoạt, lừa đảo…mà có.
  • Hàng hóa được chuyển đến từ các website bán hàng: Qúy khách phải đảm bảo các hàng hóa này được mua bởi chính từ thẻ tính dụng ghi nợ của Qúy khách hoặc thẻ của người khác nhưng được ủy quyền sử dụng (phải chứng minh).

3. Trường hợp nghiêm cấm và không cung cấp dịch vụ

  • Trộm, cắp, hack thẻ tính dụng/ghi nợ, gift card, blance Paypal… để mua hàng và sử dụng dịch vụ Giaonhan247 vận chuyển về VN
  • Các hình thức/hành vi rửa tiền bằng việc mua hàng hóa vận chuyển về Việt Nam đều là hành vi bất hợp pháp
  • Ngoài ra, nếu Giaonhan247 nghi vấn nguồn gốc hàng hóa Giaonhan247 sẽ thông báo và giao nộp hàng hóa cho cơ quan công quyền nước ngoài hoặc Việt Nam để thẩm tra giải quyết mà không phải chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cũng như không chịu trách nhiệm với Qúy khách sử dụng dịch vụ.

Lưu ý: Thời gian áp dụng từ 1/4/2018

Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ Giaonhan247.com theo thông tin sau để được hỗ trợ:

Bài viết liên quan

tien ich add on
Phần mềm hỗ trợ mua hàng Mỹ tiện lợi
Giaonhan247 mua do dien tu mien phi van chuyen
Mua hàng quốc tế miễn phí vận chuyển nội địa toàn quốc
Giaonhan247
Chính sách Mua hàng
Quy định chi tiết của chương trình bảo hiểm mặc định khi gửi hàng Mỹ

Mua hàng nước ngoài chưa bao giờ dễ như thế!

Chuyên mục Hot

Bài viết mới

nuoc hoa kilian
5 chai nước hoa Kilian kết tinh từ những hương liệu tinh túy
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua nước hoa, Mua hộ hàng Amazon
nuoc hoa Acqua di gio
Phóng khoáng đầy bí ẩn với 5 chai nước hoa Acqua Di Gio nam
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua nước hoa, Mua hộ hàng Amazon
eco drive
Vạch lá tìm 5 ưu điểm của dòng đồng hồ Citizen Eco-Drive nam
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
dong ho citizen nu
6 mẫu đồng hồ nữ Citizen Eco-Drive cực bền bỉ và thời thượng
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
dau ca Alaska Omega 3
4 nhãn hiệu dầu cá Alaska Omega 3 chất lượng tốt nhất hiện nay
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua thuốc & thực phẩm chức năng, Mua hộ hàng Amazon
cac trang web mua hang trung quoc
Save ngay 5 web này nếu muốn order mua hàng Trung Quốc giá sỉ
Chia sẻ, Mua hộ hàng Taobao, Mua hộ trên các Web khác, Trung Quốc
dong ho nautica sang trong dang cap
4 đặc điểm nổi trội làm nên sức hút của đồng hồ Nautica Mỹ
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
dong ho titan nu dep
Đồng hồ Titan Ấn Độ có tốt không mà được xếp hạng 5 toàn cầu?
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
giay nam tommy
4 đôi giày Tommy Hilfiger nam đẹp đỉnh cao mà lại dễ phối đồ
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua giày dép hiệu, Mua hộ hàng Amazon
dong ho nam agelocer
Thể hiện khí chất đàn ông qua 4 chiếc đồng hồ Agelocer Thụy Sĩ
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
dong ho tommy
Giá đồng hồ Tommy Hilfiger bao nhiêu mà trong top 10 bán chạy?
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
gay golf 5 sao
Điều gì đã tạo nên đẳng cấp của bộ gậy đánh golf Honma đắt đỏ?
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua dụng cụ thể thao, Mua hộ hàng Amazon
ao somi nam tommy
4 kiểu áo sơ mi nam Tommy Hilfiger không thể thiếu trong tủ đồ
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua quần áo hiệu, Mua hộ hàng Amazon
trung no hatchimals
3 điều bí ẩn thú vị trong các quả trứng Hatchimals đầy màu sắc
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ chơi mô hình, Mua hộ hàng Amazon
dong ho thong minh tien loi cho be
4 đồng hồ thông minh hữu ích cho các bé đam mê công nghệ
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Kinh nghiệm mua thực phẩm & đồ dùng cho bé, Mua hộ hàng Amazon
dong ho fc
4 chiếc đồng hồ Frederique Constant mang đậm bản sắc Thụy Sỹ
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
dong ho diesel
Chiêm ngưỡng 6 mẫu đồng hồ Diesel từ Ý mang đậm chất nam tính
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
dong ho armani
6 điểm nổi bật tạo nên danh tiếng cho đồng hồ Emporio Armani
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
dong ho rado
Vì sao đồng hồ Rado được khách hàng hơn 150 quốc gia yêu thích?
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
Nuoc hoa tom ford nu quyen ru
Review 5 chai nước hoa Tom Ford cho nàng ngọt ngào đầy mê hoặc
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua nước hoa, Mua hộ hàng Amazon