CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM ĐỐI VỚI HÀNG VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ

Khi có nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế, khách hàng cần chú ý về chính sách bảo hiểm hiện hành như sau. 

Lưu ý: Thời gian áp dụng từ 1/4/2018

A. CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM

B. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT HỖ TRỢ

1. Trường hợp mất nguyên kiện hàng

a. Mua từ website bán hàng

Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn hợp lệ chứng minh giá trị hàng hóa đã mua có ghi đầy đủ thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ trụ sở Giaonhan247 tại nước sở tại.

b. Hàng hóa từ người thân gửi đến trụ sở Giaonhan247

Quý khách vui lòng cung cấp:

  • Biên nhận gửi hàng (receipt) có ghi giá trị, trọng lượng kiện hàng và thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ trụ sở Giaonhan247 tại nước sở tại.
  • Số vận đơn của hãng vận chuyển (số tracking).

⇒ Thời gian giải quyết khiếu nại: Giaonhan247 sẽ tiến hành thẩm tra và hỗ trợ theo chính sách từng loại hình bảo hiểm trong vòng 7 ngày.

2. Trường hợp mất một hoặc vài món hàng trong kiện

a. Mua từ website bán hàng

Đầu tiên GiaoNhan247 sẽ hướng dẫn quý khách liên hệ với website bán hàng, thông báo nhận thiếu hàng so với order. Nếu website đó xác nhận là đã gửi đủ và không chịu gửi lại những món hàng bị thiếu thì GiaoNhan247 sẽ tiến hành chi trả cho những món hàng bị thiếu.

b. Hàng hóa từ người thân gửi đến trụ sở Giaonhan247

Quý khách vui lòng cung cấp:

  • Biên nhận gửi hàng (receipt) có ghi giá trị, trọng lượng kiện hàng và thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ trụ sở Giaonhan247 tại nước sở tại.
  • Số vận đơn của hãng vận chuyển (số tracking).
  • Thời gian giải quyết khiếu nại: Giaonhan247 sẽ tiến hành thẩm tra và hỗ trợ theo chính sách từng loại hình bảo hiểm trong vòng 14 ngày.

3. Trường hợp hàng bể, vỡ

a. Hàng mới

  • Hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển, được mua hoặc gửi từ các Công ty kinh doanh chuyên nghiệp nhưng bể do tác động mạnh của quá trình vận chuyển và xếp dỡ hàng hóa.
  • Ngoại trừ, các trường hợp hàng hóa là hàng dễ vỡ như đồ gia dụng, đồ nội thất bằng thủy tinh, pha lê.. Qúy khách vui lòng liên hệ Giaonhan247 trước khi ship để được tư vấn (các mặt hàng này cần được báo trước để đóng gói trước khi vận chuyển về Việt Nam).
  • Giaonhan247 chịu trách nhiệm hỗ trợ theo chính từng loại hình bảo hiểm căn cứ trên mức độ thiệt hại thực tế.
  • Căn cứ xác định trách nhiệm: Hàng hóa gửi đến kho Giaonhan247 là hàng mới, người bán hàng là Công ty bán hàng chuyên nghiệp không phải cá nhân.
  • Xem link ví dụ về hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển tại đây.

b. Hàng cũ đã qua sử dụng

  • Hàng hóa bị bể do người bán đóng gói không đúng tiêu chuẩn vận chuyển bằng đường bộ trong nội địa và đường không quốc tế. Giaonhan247 không chịu trách nhiệm hỗ trợ.
  • Căn cứ để xác định trách nhiệm: Các mặt hàng thuộc dạng này là hàng cũ đấu giá, mua trên Ebay hay các trang bán hàng cũ khác. Hàng mua từ các cá nhân bán hàng không chuyên nghiệp. Ví dụ như loa đài, đồng hồ treo tường, đồng hồ để bàn, đồ trang trí nội thất, các loại đèn

C. YÊU CẦU BẮT BUỘC

1. Đăng ký chương trình bảo hiểm trước khi hàng hóa đến trụ sở Giaonhan247 tại nước ngoài

2. Các hàng hóa gửi đến kho của Giaonhan247 đều phải có nguồn gốc hợp pháp

  • Hàng hóa từ người thân gửi đến phải đảm bảo hàng hóa có được không phải do trộm cắp, chiếm đoạt, lừa đảo…mà có.
  • Hàng hóa được chuyển đến từ các website bán hàng: Qúy khách phải đảm bảo các hàng hóa này được mua bởi chính từ thẻ tính dụng ghi nợ của Qúy khách hoặc thẻ của người khác nhưng được ủy quyền sử dụng (phải chứng minh).

3. Trường hợp nghiêm cấm và không cung cấp dịch vụ

  • Trộm, cắp, hack thẻ tính dụng/ghi nợ, gift card, blance Paypal… để mua hàng và sử dụng dịch vụ Giaonhan247 vận chuyển về VN
  • Các hình thức/hành vi rửa tiền bằng việc mua hàng hóa vận chuyển về Việt Nam đều là hành vi bất hợp pháp
  • Ngoài ra, nếu Giaonhan247 nghi vấn nguồn gốc hàng hóa Giaonhan247 sẽ thông báo và giao nộp hàng hóa cho cơ quan công quyền nước ngoài hoặc Việt Nam để thẩm tra giải quyết mà không phải chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cũng như không chịu trách nhiệm với Qúy khách sử dụng dịch vụ.

Lưu ý: Thời gian áp dụng từ 1/4/2018

Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ Giaonhan247.com theo thông tin sau để được hỗ trợ:

Bài viết liên quan

tien ich add on
Phần mềm hỗ trợ mua hàng Mỹ tiện lợi
Giaonhan247 mua do dien tu mien phi van chuyen
Mua hàng quốc tế miễn phí vận chuyển nội địa toàn quốc
Giaonhan247
Chính sách Mua hàng
Quy định chi tiết của chương trình bảo hiểm mặc định khi gửi hàng Mỹ

Mua hàng nước ngoài chưa bao giờ dễ như thế!

Chuyên mục Hot

Bài viết mới

máy lọc không khí Sharp
9 máy lọc không khí bù ẩm Sharp nội địa Nhật tốt đáng tiền mua
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon
quạt tháp Stadler Form Peter
Đánh giá từ A-Z quạt tháp Stadler Form Peter màu trắng và đen
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon
Tylenol 100 vien
Giá, công dụng và liều dùng Tylenol Mỹ 500mg 100-225-325 viên
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua thuốc & thực phẩm chức năng, Mua hộ hàng Amazon
noi chien cosori my
Review nồi chiên không dầu Cosori Mỹ có tốt, dễ sử dụng không?
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon
may pha ca phe jura
Review 4 ưu điểm nổi trội của máy pha cà phê Jura từ Thụy Sỹ
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon
may pha cafe krups
Review và cách sử dụng 4 máy pha cà phê Krups chính hãng Đức
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon
Nước hoa Dolce & Gabbana thời thượng
Review 6 chai nước hoa Dolce & Gabbana The One nữ sang trọng
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua nước hoa, Mua hộ hàng Amazon
Máy pha ca phê viên nén Nescafe Dolce Gusto
Review máy pha cà phê viên nén Nescafe Dolce Gusto chi tiết A-Z
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon
Máy tạo oxy gia đình tiện dụng
13 máy tạo oxy gia đình 3-5-10 lít tốt an toàn cho người bệnh
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua thiết bị y tế, Mua hộ hàng Amazon
kit-test-nhanh-covid-19-humasis-han-email
7 loại kit test nhanh Covid-19 Hàn, Nhật được Bộ Y tế cấp phép
Mua hộ hàng Amazon, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
Swarovski Swan Bangle White Rose Gold
5 mẫu vòng tay Swarovski thiên nga giúp bạn nữ thêm duyên dáng
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua phụ kiện thời trang, Mua hộ hàng Amazon
May pha cafe Keurig
Review so sánh 4 máy pha cà phê Keurig xuất xứ và chất lượng
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon
thuong hieu deerma
Review và hướng dẫn sử dụng top 4 máy tạo độ ẩm Xiaomi Deerma
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon
ghe xiaomi hbada
Muốn mua ghế Xiaomi Hbada sale tại Tmall? Thử ngay 2 cách này
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
thuong hieu Raymond Weil
Thiết kế đồng hồ Raymond Weil 18k nữ nào khiến nàng rung rinh?
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồng hồ hiệu, Mua hộ hàng Amazon
review may pha cafe Victoria Arduino
5 lí do máy pha cà phê Victoria Arduino nhận nhiều review tốt
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon
Máy lọc không khí LG PuriCare 360 1 tang
Nên mua máy lọc không khí LG PuriCare 360 độ 1 tầng hay 2 tầng
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon
am pha cafe Bialetti
Review 6 đặc điểm của ấm pha cà phê Bialetti nhà nhà tìm mua
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon
thuong hieu rancilio
Máy pha cafe Rancilio nào tốt, Classe 5 USB 1-2 group thì sao?
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon
may pha ca phe philip
Review và cách dùng 6 máy pha cafe gia đình Philips của Hà Lan
Chia sẻ, Kinh nghiệm mua đồ gia dụng, Mua hộ hàng Amazon