CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM ĐỐI VỚI HÀNG VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ

Khi có nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế, khách hàng cần chú ý về chính sách bảo hiểm hiện hành như sau. 

Lưu ý: Thời gian áp dụng từ 1/4/2018

A. CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM

B. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT HỖ TRỢ

1. Trường hợp mất nguyên kiện hàng

a. Mua từ website bán hàng

Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn hợp lệ chứng minh giá trị hàng hóa đã mua có ghi đầy đủ thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ trụ sở Giaonhan247 tại nước sở tại.

b. Hàng hóa từ người thân gửi đến trụ sở Giaonhan247

Quý khách vui lòng cung cấp:

  • Biên nhận gửi hàng (receipt) có ghi giá trị, trọng lượng kiện hàng và thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ trụ sở Giaonhan247 tại nước sở tại.
  • Số vận đơn của hãng vận chuyển (số tracking).

⇒ Thời gian giải quyết khiếu nại: Giaonhan247 sẽ tiến hành thẩm tra và hỗ trợ theo chính sách từng loại hình bảo hiểm trong vòng 7 ngày.

2. Trường hợp mất một hoặc vài món hàng trong kiện

a. Mua từ website bán hàng

Đầu tiên GiaoNhan247 sẽ hướng dẫn quý khách liên hệ với website bán hàng, thông báo nhận thiếu hàng so với order. Nếu website đó xác nhận là đã gửi đủ và không chịu gửi lại những món hàng bị thiếu thì GiaoNhan247 sẽ tiến hành chi trả cho những món hàng bị thiếu.

b. Hàng hóa từ người thân gửi đến trụ sở Giaonhan247

Quý khách vui lòng cung cấp:

  • Biên nhận gửi hàng (receipt) có ghi giá trị, trọng lượng kiện hàng và thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ trụ sở Giaonhan247 tại nước sở tại.
  • Số vận đơn của hãng vận chuyển (số tracking).
  • Thời gian giải quyết khiếu nại: Giaonhan247 sẽ tiến hành thẩm tra và hỗ trợ theo chính sách từng loại hình bảo hiểm trong vòng 14 ngày.

3. Trường hợp hàng bể, vỡ

a. Hàng mới

  • Hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển, được mua hoặc gửi từ các Công ty kinh doanh chuyên nghiệp nhưng bể do tác động mạnh của quá trình vận chuyển và xếp dỡ hàng hóa.
  • Ngoại trừ, các trường hợp hàng hóa là hàng dễ vỡ như đồ gia dụng, đồ nội thất bằng thủy tinh, pha lê.. Qúy khách vui lòng liên hệ Giaonhan247 trước khi ship để được tư vấn (các mặt hàng này cần được báo trước để đóng gói trước khi vận chuyển về Việt Nam).
  • Giaonhan247 chịu trách nhiệm hỗ trợ theo chính từng loại hình bảo hiểm căn cứ trên mức độ thiệt hại thực tế.
  • Căn cứ xác định trách nhiệm: Hàng hóa gửi đến kho Giaonhan247 là hàng mới, người bán hàng là Công ty bán hàng chuyên nghiệp không phải cá nhân.
  • Xem link ví dụ về hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển tại đây

b. Hàng cũ đã qua sử dụng

  • Hàng hóa bị bể do người bán đóng gói không đúng tiêu chuẩn vận chuyển bằng đường bộ trong nội địa và đường không quốc tế. Giaonhan247 không chịu trách nhiệm hỗ trợ.
  • Căn cứ để xác định trách nhiệm: Các mặt hàng thuộc dạng này là hàng cũ đấu giá, mua trên Ebay hay các trang bán hàng cũ khác. Hàng mua từ các cá nhân bán hàng không chuyên nghiệp. Ví dụ như loa đài, đồng hồ treo tường, đồng hồ để bàn, đồ trang trí nội thất, các loại đèn

C. YÊU CẦU BẮT BUỘC

1. Đăng ký chương trình bảo hiểm trước khi hàng hóa đến trụ sở Giaonhan247 tại nước ngoài

2. Các hàng hóa gửi đến kho của Giaonhan247 đều phải có nguồn gốc hợp pháp

  • Hàng hóa từ người thân gửi đến phải đảm bảo hàng hóa có được không phải do trộm cắp, chiếm đoạt, lừa đảo…mà có.
  • Hàng hóa được chuyển đến từ các website bán hàng: Qúy khách phải đảm bảo các hàng hóa này được mua bởi chính từ thẻ tính dụng ghi nợ của Qúy khách hoặc thẻ của người khác nhưng được ủy quyền sử dụng (phải chứng minh).

3. Trường hợp nghiêm cấm và không cung cấp dịch vụ

  • Trộm, cắp, hack thẻ tính dụng/ghi nợ, gift card, blance Paypal… để mua hàng và sử dụng dịch vụ Giaonhan247 vận chuyển về VN
  • Các hình thức/hành vi rửa tiền bằng việc mua hàng hóa vận chuyển về Việt Nam đều là hành vi bất hợp pháp
  • Ngoài ra, nếu Giaonhan247 nghi vấn nguồn gốc hàng hóa Giaonhan247 sẽ thông báo và giao nộp hàng hóa cho cơ quan công quyền nước ngoài hoặc Việt Nam để thẩm tra giải quyết mà không phải chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cũng như không chịu trách nhiệm với Qúy khách sử dụng dịch vụ.

Lưu ý: Thời gian áp dụng từ 1/4/2018

Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ Giaonhan247.com theo thông tin sau để được hỗ trợ:

Bài viết liên quan

tien ich add on
Phần mềm hỗ trợ mua hàng Mỹ tiện lợi
Giaonhan247 mua do dien tu mien phi van chuyen
Mua hàng quốc tế miễn phí vận chuyển nội địa toàn quốc
Giaonhan247
Chính sách Mua hàng
Quy định chi tiết của chương trình bảo hiểm mặc định khi gửi hàng Mỹ

Chuyên mục

Anh
Các quốc gia khác
Canada
Chia sẻ
Dịch vụ
Đức
Giải đáp
Hàn Quốc
Mua hộ hàng Alibaba
Mua hộ hàng Aliexpress
Mua hộ hàng Amazon
Mua hộ hàng Ebay
Mua hộ hàng Taobao
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Mua hộ trên các Web khác
Mỹ
Nga
Nhật
Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
Pháp
Quốc gia
Ship, Vận chuyển hàng hóa đi nước ngoài
Thái Lan
Trung Quốc
Úc
Vận chuyển, ship hàng nước ngoài

Bài viết mới

deal my pham black friday
Đừng bỏ lỡ 100+ deal mỹ phẩm đang sale điên cuồng Black Friday
Chia sẻ, Dịch vụ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
Black Friday sale tui xach
100+ deal túi xách hàng hiệu sale Black Friday cho nàng rinh đây!
Chia sẻ, Dịch vụ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
cybermonday2020
CYBER MONDAY 2020: Đại tiệc Sale công nghệ, giảm đến 80%
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
post-blackfridayBF2020
100+ Hot deal quần áo, giày nam Black Friday cho các chàng đây
Chia sẻ, Dịch vụ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
deal soc quan ao, giay
Các nàng ơi! 100+ deal giày, quần áo ngay tâm bão Black Friday
Chia sẻ, Dịch vụ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
hot deal laptop black friday
Tổng hợp 100+ deal Laptop giảm siêu sốc mùa Black Friday 2020
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
black friday sale
Tưng bừng Black Friday với 100+ deal thời trang Hot Hit cho bé
Chia sẻ, Dịch vụ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
deal hot tai nghe sale black friday
Săn ngay 100+ deal tai nghe hòa nhịp điệu sale Black Friday
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
deal ổ cứng black friday
Ổ cứng HDD – SSD đang sale “cuồng say”, săn ngay 100+ deal sốc
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
deal linh kiện máy tính black friday
List 100+ deal linh kiện máy tính sale “phá đảo” Black Friday
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
hot deals tại Best Buy dịp Black Friday
4 bí kíp săn sale Black Friday cho tín đồ mua sắm trên Best Buy
Chia sẻ, Dịch vụ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Ghim trọn 100+ deal loa Bluetooth “sale sập sàn” Black Friday
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
ebay tung ra nhieu chuong trinh khuyen mai
Dịp Black Friday 2020 này, lên Ebay.com “săn” ngay 8 mặt hàng sau
Chia sẻ, Dịch vụ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
walmart
Walmart tung 100+ deal sale “sốc tận nóc” Black Friday 2020
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
jomashop
Săn sale đồng hồ Jomashop Black Friday, bỏ túi 5 “chiêu” này
Chia sẻ, Dịch vụ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
sky
Tại Sky.com đang có 100+ deal sốc tận nốc mừng Black Friday
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
swanson
Swanson “gia nhập” Black Friday bung 100+ deal Vitamin, TPCN
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Gmarket
Gmarket dự tiệc Black Friday, tung liền 100+ deal siêu hời
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
etrailer
Etrailer “sale khốc liệt” Black Friday với 100+ deal siêu hời
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Harbor
[Black Friday] List 100+ deal siêu “bốc” tại HarborFreight.com
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài