CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM ĐỐI VỚI HÀNG VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ

Khi có nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế, khách hàng cần chú ý về chính sách bảo hiểm hiện hành như sau. 

Chính sách bảo hiểm hiện hành đối với hàng vận chuyển quốc tế

Lưu ý: Thời gian áp dụng từ 1/4/2018

A. CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM

B. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT HỖ TRỢ

1. Trường hợp mất nguyên kiện hàng:

a. Mua từ website bán hàng:

Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn hợp lệ chứng minh giá trị hàng hóa đã mua có ghi đầy đủ thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ trụ sở Giaonhan247 tại nước sở tại.

b. Hàng hóa từ người thân gửi đến trụ sở Giaonhan247, Qúy khách vui lòng cung cấp:
  • Biên nhận gửi hàng (receipt) có ghi giá trị, trọng lượng kiện hàng và thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ trụ sở Giaonhan247 tại nước sở tại.
  • Số vận đơn của hãng vận chuyển (số tracking).

⇒ Thời gian giải quyết khiếu nại: Giaonhan247 sẽ tiến hành thẩm tra và hỗ trợ theo chính sách từng loại hình bảo hiểm trong vòng 7 ngày.

2. Trường hợp mất một hoặc vài món hàng trong kiện

a. Mua từ website bán hàng:

Đầu tiên GiaoNhan247 sẽ hướng dẫn quý khách liên hệ với website bán hàng, thông báo nhận thiếu hàng so với order. Nếu website đó xác nhận là đã gửi đủ và không chịu gửi lại những món hàng bị thiếu thì GiaoNhan247 sẽ tiến hành chi trả cho những món hàng bị thiếu.

b. Hàng hóa từ người thân gửi đến trụ sở Giaonhan247, Qúy khách vui lòng cung cấp:
  • Biên nhận gửi hàng (receipt) có ghi giá trị, trọng lượng kiện hàng và thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ trụ sở Giaonhan247 tại nước sở tại.
  • Số vận đơn của hãng vận chuyển (số tracking).
  • Thời gian giải quyết khiếu nại: Giaonhan247 sẽ tiến hành thẩm tra và hỗ trợ theo chính sách từng loại hình bảo hiểm trong vòng 14 ngày.

3. Trường hợp hàng bể, vỡ

a. Hàng mới:
  • Hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển, được mua hoặc gửi từ các Công ty kinh doanh chuyên nghiệp nhưng bể do tác động mạnh của quá trình vận chuyển và xếp dỡ hàng hóa.
  • Ngoại trừ, các trường hợp hàng hóa là hàng dễ vỡ như đồ gia dụng, đồ nội thất bằng thủy tinh, pha lê.. Qúy khách vui lòng liên hệ Giaonhan247 trước khi ship để được tư vấn (các mặt hàng này cần được báo trước để đóng gói trước khi vận chuyển về Việt Nam).
  • Giaonhan247 chịu trách nhiệm hỗ trợ theo chính từng loại hình bảo hiểm căn cứ trên mức độ thiệt hại thực tế.
  • Căn cứ xác định trách nhiệm: Hàng hóa gửi đến kho Giaonhan247 là hàng mới, người bán hàng là Công ty bán hàng chuyên nghiệp không phải cá nhân.
  • Xem link ví dụ về hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển tại đây
b. Hàng cũ đã qua sử dụng:
  • Hàng hóa bị bể do người bán đóng gói không đúng tiêu chuẩn vận chuyển bằng đường bộ trong nội địa và đường không quốc tế. Giaonhan247 không chịu trách nhiệm hỗ trợ.
  • Căn cứ để xác định trách nhiệm: Các mặt hàng thuộc dạng này là hàng cũ đấu giá, mua trên Ebay hay các trang bán hàng cũ khác. Hàng mua từ các cá nhân bán hàng không chuyên nghiệp. Ví dụ như loa đài, đồng hồ treo tường, đồng hồ để bàn, đồ trang trí nội thất, các loại đèn

C. YÊU CẦU BẮT BUỘC

1. Đăng ký chương trình bảo hiểm trước khi hàng hóa đến trụ sở Giaonhan247 tại nước ngoài

2. Các hàng hóa gửi đến kho của Giaonhan247 đều phải có nguồn gốc hợp pháp: 

  • Hàng hóa từ người thân gửi đến phải đảm bảo hàng hóa có được không phải do trộm cắp, chiếm đoạt, lừa đảo…mà có.
  • Hàng hóa được chuyển đến từ các website bán hàng: Qúy khách phải đảm bảo các hàng hóa này được mua bởi chính từ thẻ tính dụng ghi nợ của Qúy khách hoặc thẻ của người khác nhưng được ủy quyền sử dụng (phải chứng minh).

3. Nghiêm cấm và không cung cấp dịch vụ đối với:

  • Trộm, cắp, hack thẻ tính dụng/ghi nợ, gift card, blance Paypal… để mua hàng và sử dụng dịch vụ Giaonhan247 vận chuyển về VN
  • Các hình thức/hành vi rửa tiền bằng việc mua hàng hóa vận chuyển về Việt Nam đều là hành vi bất hợp pháp
  • Ngoài ra, nếu Giaonhan247 nghi vấn nguồn gốc hàng hóa Giaonhan247 sẽ thông báo và giao nộp hàng hóa cho cơ quan công quyền nước ngoài hoặc Việt Nam để thẩm tra giải quyết mà không phải chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cũng như không chịu trách nhiệm với Qúy khách sử dụng dịch vụ.

Lưu ý: Thời gian áp dụng từ 1/4/2018

Mọi thắc mắc, Qúy khách vui lòng liên hệ Giaonhan247.com theo thông tin sau để được hỗ trợ

Hotline: 0909.766.247 hoặc 0977.666.247

Mail: Shipping@giaonhan247.com 

Bài viết liên quan

tien ich add on
ADD ON – Tiện ích hỗ trợ mua hàng Mỹ tiện lợi
Giaonhan247 mua do dien tu mien phi van chuyen
Mua hàng quốc tế miễn phí vận chuyển nội địa toàn quốc
Giaonhan247
Chính sách Mua hàng
Quy định chi tiết của chương trình bảo hiểm mặc định khi gửi hàng Mỹ

Chuyên mục

Anh
Các quốc gia khác
Canada
Chia sẻ
Dịch vụ
Đức
Giải đáp
Hàn Quốc
Mua hộ hàng Alibaba
Mua hộ hàng Aliexpress
Mua hộ hàng Amazon
Mua hộ hàng Ebay
Mua hộ hàng Taobao
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Mua hộ trên các Web khác
Mỹ
Nga
Nhật
Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
Pháp
Quốc gia
Ship, Vận chuyển hàng hóa đi nước ngoài
Thái Lan
Trung Quốc
Úc
Vận chuyển, ship hàng nước ngoài

Bài viết mới

Đồng hồ Guess là của nước nào, mua hàng chính hãng ở đâu?
Chia sẻ
mua thuc pham chuc nang
Tổng hợp các trang web bán thực phẩm chức năng uy tín của Mỹ, Úc, Nhật
Chia sẻ
Giaonhan247 nhan mua ho hang my
Thực phẩm chức năng của Mỹ có tốt không, mua ở đâu uy tín?
Chia sẻ
gui hang ve viet nam
Gửi hàng về Việt nam từ San Jose, Atlanta, Philadelphia, Houston
Dịch vụ, Vận chuyển, ship hàng nước ngoài
mua quan ao my ve viet nam
Gửi đồ, gửi hàng về Việt Nam từ các bang của Mỹ uy tín giá rẻ
Dịch vụ, Vận chuyển, ship hàng nước ngoài
Làm thủ tục hải quan xuất khẩu thiết bị vật tư y tế, khẩu trang đồ bảo hộ
Làm thủ tục hải quan xuất khẩu thiết bị vật tư y tế, khẩu trang đồ bảo hộ
Dịch vụ, Vận chuyển, ship hàng nước ngoài
Vận chuyển khẩu trang, đồ bảo hộ, thiết bị vật tư y tế xuất khẩu đi nước ngoài
Vận chuyển khẩu trang, đồ bảo hộ, thiết bị vật tư y tế xuất khẩu đi nước ngoài
Dịch vụ, Vận chuyển, ship hàng nước ngoài
Bảng giá cước phí vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt Bắc Nam
Chia sẻ
olay chinh hang
Mua Olay chính hãng của Mỹ ở đâu uy tín?
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
Glucosamine
Mua Glucosamine của Mỹ loại nào tốt và mua ở đâu uy tín?
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
mua hang sale off
Cách mua hàng sale off – giảm giá ở Mỹ, Nhật, Đức tại Việt nam
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
mua dong ho tai ashford
Tìm hiểu về Ashford và Cách mua hàng trên Ashford tại Việt Nam
Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
rui ro khi mua hang my
Rủi ro thường gặp khi mua hàng xách tay online từ Mỹ
Dịch vụ, Mỹ, Order đặt mua hộ hàng nước ngoài
mua dong ho tissot
Mua đồng hồ Tissot chính hãng ở đâu uy tín?
Chia sẻ, Mua hộ hàng trên Web nước ngoài
ma upc la gi
Tìm hiểu mã UPC là gì và dùng để làm gì?
Chia sẻ
mua dong ho seiko chinh hang o dau uy tin
Mua đồng hồ Seiko chính hãng ở đâu uy tín?
Chia sẻ
dong ho orient
Mua đồng hồ Orient chính hãng ở đâu uy tín?
Chia sẻ
bang size giay
Bảng size giày Adidas nam nữ Us, Uk, Jp
Chia sẻ
cach do day dong ho
Cách đo, xác định size dây đồng hồ chính xác nhất
Chia sẻ
tieu chuan cua fda
Tìm hiểu tổ chức, tiêu chuẩn, chứng chỉ FDA là gì và có ý nghĩa gì?
Chia sẻ