CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ DỊCH VỤ SHIP VẬN CHUYỂN GỬI HÀNG TỪ VIỆT NAM ĐI QUỐC TẾ

1. Làm cách nào để tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát gửi hàng từ Việt Nam đi quốc tế của Giaonhan247.com để gửi một lô hàng sang quốc tế?

Cách đơn giản nhất để sử dụng dịch vụ chuyển phát gửi hàng từ Việt Nam đi quốc tế nhanh của Giaonhan247.com là quý khách liên lạc với bộ phận chuyển hàng đi quốc tế của Giaonhan247.com  theo thông tin liên lạc đã được cung cấp bên trên để được báo giá và tư vấn về các thủ tục gửi hàng, sau đó mang hoặc gửi hàng trực tiếp đến địa chỉ văn phòng Giaonhan247.com.

2. Tôi muốn biết về giá cước, thời gian vận chuyển cũng như các vấn đề khác về dịch vụ vận chuyển gửi hàng từ Việt Nam đi quốc tế thì làm như thế nào? Làm cách nào tôi có thể kiểm tra chuyến hàng của mình đi bằng dịch vụ chuyển phát nhanh Giaonhan247 ?

Quý khách có thể liên lạc với bộ phận chuyển hàng đi quốc tế của Giaonhan247.com để được cung cấp các thông tin liên quan về dịch vụ chuyển hàng.

Sau khoảng 1-2 ngày làm việc kể từ ngày gửi hàng, Giaonhan247.com sẽ cung cấp cho quý khách mã tracking number và các hướng dẫn để theo dõi đơn hàng bằng mã tracking number.

3. Những chứng từ cần thiết nào để khai báo chuyến hàng?

Quý khách không cần cung cấp giấy tờ khai báo chuyến hàng;

Tuy nhiên, với những loại hàng hóa đặc biệt, quý khách cần cung cấp giấy tờ chứng minh tính hợp pháp của hàng hóa.

4. Giaonhan247 đã có mặt ở những tỉnh thành nào?

Hiện nay Giaonhan247.com đang triển khai dịch vụ vận chuyển gửi hàng từ Việt Nam đi quốc tế tại 2 thành phố lớn là TP.HCM và Hà Nội. Trong tương lai, dịch vụ này sẽ được triển khai tới những địa phương khác tại Việt Nam.

5. Bảng giá công bố của Giaonhan247.com về dịch vụ vận chuyển gửi hàng từ Việt Nam đi quốc tế có áp dụng cho việc gửi tất cả các loại hàng hóa không?

Bảng giá công bố của Giaonhan247.com không áp dụng cho việc gửi các hàng hóa thuộc các dạng đặc thù sau:

• Hàng thực phẩm, Mỹ phẩm, điện tử
  • Hàng cồng kềnh;
  • Hàng quá khổ;
  • Hàng nguyên khối có trọng lượng lớn (trên 50kg): là loại hàng không thể tách rời hay chia nhỏ.

Những loại hàng hóa nêu trên là những loại hàng hóa đòi hỏi cách thức vận chuyển khác với các hàng hóa thông thường. Do vậy, tùy trường hợp cụ thể sẽ phát sinh thêm chi phí nên bảng giá cước công bố của Giaonhan247.com không áp dụng cho các trường hợp này.

Để có thông tin cụ thể và chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ trực tiếp.

6. Giaonhan247.com xác định trọng lượng, thể tích như thế nào để tính cước?

Đối với hàng hóa nhẹ và cồng kềnh: theo quy định của vận chuyển hàng không quốc tế cần phải quy đổi ra trọng lượng theo thể tích. Việc này để xác định được chính xác giá cước vận chuyển, đảm bảo an toàn tình trạng lô hàng cũng như vị trí chiếm chỗ trong khoang máy bay.

Cách tính như sau : [Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] / 5.000.

7. Cách đóng gói để gửi hàng cho dịch vụ chuyển phát gửi hàng từ Việt Nam đi quốc tế như thế nào?

Gói hàng phải có 1 bề mặt nhẵn, phẳng để đảm bảo dán được vận đơn.

Không nên sử dụng giấy, vải để đóng gói. Nên sử dụng băng dính để dán bên ngoài thùng, không nên dùng dây thừng, dây vải … để buộc hàng.

Nếu hàng hóa có hóa đơn hoặc các giấy tờ hướng dẫn sử dụng thì nên bỏ vào phía bên trong thùng hàng trước khi đóng gói, không dán bên ngoài thùng.

Tùy từng loại hình hàng hóa mà Giaonhan247.com khuyến cáo các cách đóng gói chuyên dụng khác nhau.

8. Vùng sâu, vùng xa trong chuyển phát gửi hàng từ Việt Nam đi quốc tế chuyển phát nhanh quốc tế là gì?

Vùng sâu, vùng xa trong chuyển phát nhanh quốc tế là những vùng thuộc các địa phận xa trung tâm Thủ đô, các thành phố lớn của các nước trên thế giới. Khi người dùng sử dụng dịch vụ chuyển phát quốc tế, điều quan trọng là xác định mã bưu cục (Postal Code) tại địa phương chuyển hàng đến. Căn cứ vào mã bưu cục này, công ty chúng tôi sẽ kiểm tra và xác định cụ thể giá cước và thời gian chuyển hàng.

9. Thời gian chuyển phát nhanh của dịch vụ chuyển phát gửi hàng từ Việt Nam đi quốc tế mất bao lâu?

Thời gian chuyển phát nhanh quốc tế đi quốc tế từ Việt Nam: từ 5-7 ngày (đối với các thành phố lớn và thủ đô các nước). Đây chỉ là thời gian ước tính, với những kiện hàng đặc biệt có thể sẽ có thời gian giao hàng lâu hơn.

10. Đến khi giao hàng mà người nhận hàng không có ở địa điểm nhận hàng thì làm thế nào để giao hàng?

Tất cả các hàng hóa khi giao hàng đều phải có chữ ký của người nhận. Người giao hàng sẽ không để lại sản phẩm trong bất kỳ trường hợp nào nếu không đúng người nhận hoặc không có người nhận hàng ở địa điểm nhận hàng.

Nếu người nhận không có mặt tại địa điểm nhận hàng, người giao hàng sẽ liên hệ với người nhận theo số điện thoại ghi trên vận đơn để xác định thời gian giao hàng thích hợp.

11. Nếu ghi sai địa chỉ khi gửi hàng thì phải làm thế nào để dịch vụ chuyển phát gửi hàng từ Việt Nam đi quốc tế chuyển hàng đúng người nhận?

Khi người giao hàng không thể giao hàng do sai thông tin người nhận như: sai số điện thoại, sai địa chỉ… dẫn đến việc phát hàng không thành công. Khi đó hệ thống chuyển phát nhanh quốc tế sẽ thông báo cho Giaonhan247.com, Giaonhan247.com sẽ liên hệ với quý khách để kiểm tra lại thông tin người nhận, và yêu cầu quý khách hàng cung cấp địa chỉ chính xác để Giaonhan247.com cập nhật lên hệ thống và thanh toán thêm phí đổi địa chỉ để tiến hành giao hàng lại.

Do vậy, để tranh mất thời gian của quý khách hàng và người nhận hàng, xin Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin người nhận thật chính xác trước khi chuyển đi hoặc thông báo ngay khi phát hiện có sai sót để Giaonhan247.com tiến hành điều chỉnh ngay.

12. Phương thức thanh toán của dịch vụ chuyển phát gửi hàng từ Việt Nam đi quốc tế như thế nào?

Quý khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng của Giaonhan247.com, công ty chúng tôi sẽ gửi lại biên lai thu tiền cho quý khách, hoặc quý khách có thể thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua ngân hàng.

13. Sự khác nhau giữa chứng từ và hàng hóa trong dịch vụ chuyển phát gửi hàng từ Việt Nam đi quốc tế ?

Chứng từ là bao gồm các giấy tờ không có giá trị thương mại như các loại thư tín thương mại và thường không đòi hỏi phải có hóa đơn thương mại.

Hàng hóa là tất cả các loại hình khác và các tài liệu in có giá trị. Ví dụ: quần áo, phụ tùng ô tô, thiết bị thể thao, sách.

14. Nếu tôi ở các tỉnh thành khác không phải TP.HCM và Hà Nội nhưng muốn sử dụng dịch vụ gửi hàng của Giaonhan247.com thì phải làm thế nào?

Nếu quý khách ở các tỉnh thành khác, quý khách vui lòng gửi hàng trực tiếp đến địa chỉ văn phòng ở TP.HCM. Sau khi nhận được hàng, nhân viên của Giaonhan247.com sẽ cân đo và báo giá chính xác cho quý khách, quý khách có thể thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua ngân hàng. Giaonhan247.com sẽ làm thủ tục xuất hàng đi sau khi đã nhận được thanh toán của quý khách.

15. Các mặt hàng thực phẩm khi vận chuyển sang quốc tế có cần có giấy chứng nhận FDA hay không?

Khi gửi hàng sang các nước, tất cả các mặt hàng thực phẩm đều cần có giấy chứng nhận FDA. Tuy nhiên, quý khách hàng không cần cung cấp giấy chứng nhận FDA cho Giaonhan247.com, Giaonhan247.com sẽ hỗ trợ quý khách hàng cung cấp giấy chứng nhận FDA để xuất hàng đi.

16. Các mặt hàng Mỹ phẩm khi vận chuyển đi các nước có cần cung cấp mã MSDS hay không?

Tất cả các mặt hàng Mỹ phẩm khi gửi đi quốc tế đều cần mã MSDS. Tuy nhiên, quý khách hàng không cần cung cấp mã MSDS, Giaonhan247.com sẽ hỗ trợ quý khách cung cấp mã MSDS để xuất hàng đi.