Zappos là gì? 4 thú vị hãng bán lẻ giày lớn nhất thế giới

Zappos không chỉ đơn thuần là một cái tên trong ngành thương mại điện tử, mà còn là một biểu tượng của sự đổi mới và dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Kể từ khi ra đời, Zappos đã dấn thân vào hành trình xây dựng một đế chế bán giày trực tuyến lớn nhất thế giới, cùng với sự chiều chuộng khách hàng tối đa. Tuy nhiên, vẫn còn một số người tiêu dùng băn khoăn Zappos là gì hay Zappos là công ty gì? Vì thế, trong bài viết này, Giaonhan247 sẽ giới thiệu công ty Zappos một cách cụ thể và chi tiết nhất. 

Zappos là công ty gì?

Zappos được thành lập vào năm 1999 bởi Nick Swinmurn ở Mỹ, với mục tiêu ban đầu là tạo ra một trang web bán giày trực tuyến. Điều đặc biệt là công ty đã nhanh chóng phát triển và mở rộng ra nhiều loại sản phẩm khác như quần áo, phụ kiện và đồ thể thao. Chỉ sau vài năm hoạt động, Zappos đã trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến.

Trang web chính thức: https://www.zappos.com/

Công ty đã thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng nhờ vào chính sách giao hàng miễn phí, dễ dàng đổi trả và sự chăm sóc tận tình đối với khách hàng. Vào năm 2009, Zappos đã được Amazon mua lại với giá trị 1,2 tỷ USD. Sự kiện này không chỉ đánh dấu một bước ngoặt lớn trong sự phát triển của Zappos mà còn khẳng định vị trí của hãng trong ngành thương mại điện tử toàn cầu. Sau khi gia nhập Amazon, Zappos vẫn giữ nguyên bản sắc và phương châm hoạt động của mình.

Zappos là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu chuyên cung cấp giày dép và thời trang. Được biết đến với slogan Delivering Happiness (Giao hàng hạnh phúc), Zappos không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm, mà còn chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua dịch vụ tận tâm và chất lượng tuyệt vời. Tầm nhìn của Zappos không chỉ dừng lại ở việc trở thành một trong những nhà bán lẻ giày hàng đầu, mà còn mở rộng sang việc tạo ra một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, nơi mỗi nhân viên đều cảm thấy có giá trị và được truyền cảm hứng để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Sứ mệnh của công ty là mang lại niềm vui và sự hài lòng cho khách hàng thông qua trải nghiệm mua sắm hoàn hảo. Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh ngày nay, Zappos đã tìm ra hướng đi riêng biệt bằng cách đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.

Top 4 điều thú vị về Zappos mà bạn chưa biết

Zappos không chỉ đơn thuần là một cửa hàng trực tuyến bán giày dép mà còn là một biểu tượng cho văn hóa dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Có rất nhiều điều thú vị xung quanh thương hiệu này mà có thể bạn chưa biết.

Lịch sử hình thành và phát triển của Zappos

Zappos được thành lập vào năm 1999 bởi Nick Swinmurn, người đã nhận ra rằng việc mua giày trực tuyến có thể gặp khó khăn vì khách hàng không thể thử nghiệm sản phẩm trước khi quyết định. Với tầm nhìn đó, anh quyết định xây dựng một nền tảng bán giày trực tuyến, nơi mọi người có thể dễ dàng chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý. Điều đặc biệt là vào năm 2001, Zappos đã gặp phải khó khăn tài chính nghiêm trọng và suýt phải đóng cửa. Tuy nhiên, với sự kiên trì và nỗ lực không ngừng nghỉ, công ty đã chuyển mình mạnh mẽ và trở thành một trong những nhà bán lẻ giày lớn nhất thế giới. Năm 2009, Amazon đã mua lại Zappos với giá 1,2 tỷ đô la, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lịch sử của thương hiệu này.

Chính sách đổi trả linh hoạt

Một trong những điểm thú vị đáng chú ý nhất của Zappos là chính sách đổi trả của họ. Công ty này cho phép khách hàng đổi trả hàng trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua. Điều này mang lại cảm giác an tâm cho người tiêu dùng, vì họ có thể kiểm tra và thử nghiệm sản phẩm trong thời gian dài mà không lo lắng sẽ mất tiền nếu không vừa ý.

Dịch vụ khách hàng xuất sắc

Nhân viên của họ luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách tận tình, bất kể vấn đề là gì. Họ không chỉ giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm mà còn sẵn sàng tư vấn, giải đáp thắc mắc và đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều hài lòng khi rời khỏi trang web. Đây chính là lý do khiến nhiều người quay lại mua sắm tại Zappos.

Sự đa dạng về sản phẩm

Ngoài giày, Zappos còn cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau như quần áo, phụ kiện và túi xách. Điều này tạo ra sự tiện lợi cho khách hàng khi họ có thể mua sắm tất cả mọi thứ trong một địa điểm. Với việc liên tục cập nhật các mẫu mới và xu hướng thời trang, Zappos luôn đáp ứng nhu cầu của thị trường một cách tốt nhất.

Tại sao nên chọn Zappos để mua sắm?

Có nhiều lý do khiến bạn nên chọn Zappos là địa chỉ mua sắm giày dép. Hãy cùng điểm qua một số lợi ích nổi bật mà bạn sẽ nhận được khi trở thành khách hàng của Zappos.

Giá cả cạnh tranh

Zappos luôn cố gắng đưa ra mức giá hợp lý cho từng sản phẩm mà họ cung cấp. Hãng thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng. Điều này giúp bạn tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể khi mua sắm. Bên cạnh đó, Zappos cũng cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, chính hãng. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi lựa chọn các sản phẩm tại đây mà không sợ bị hớ.

Tiện lợi khi mua sắm

Mua giày tại Zappos thật dễ dàng. Chỉ cần truy cập vào trang web, bạn có thể duyệt qua hàng triệu mẫu giày với đủ loại kiểu dáng, màu sắc và kích thước. Bằng cách lọc theo các tiêu chí như thương hiệu, giá cả hay phong cách, bạn sẽ nhanh chóng tìm được đôi giày phù hợp với mình mà không mất quá nhiều thời gian. Việc thanh toán cũng diễn ra rất nhanh chóng và dễ dàng, với nhiều phương thức thanh toán khác nhau để bạn có thể lựa chọn. Sau khi hoàn tất đơn hàng, bạn chỉ cần chờ hàng giao tận nơi.

Chính sách hỗ trợ tận tình

Như đã đề cập ở phần trước, Zappos tự hào với dịch vụ khách hàng xuất sắc của mình. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình mua sắm, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của họ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Điều này giúp bạn có được trải nghiệm mua sắm thoải mái và yên tâm hơn bao giờ hết. Nếu bạn cần thay đổi kích cỡ, màu sắc hoặc đơn giản chỉ là muốn hỏi thêm thông tin, Zappos luôn sẵn lòng lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của bạn.

Trải nghiệm thú vị khi mua sắm

Zappos không chỉ làm tốt vai trò của một cửa hàng bán lẻ; họ còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm độc đáo và thú vị. Từ việc lựa chọn sản phẩm đến quá trình thanh toán và nhận hàng, mỗi bước đều mang lại cảm giác thoải mái và hài lòng cho khách hàng. Điều này không chỉ là do chính sách ưu đãi và dịch vụ khách hàng tốt mà còn bởi vì Zappos luôn chú trọng đến việc mang lại niềm vui cho khách hàng thông qua các hoạt động kiếm tìm, lựa chọn sản phẩm và chia sẻ cảm nhận sau khi mua sắm.

Cách mua giày tại Zappos dành cho người mới

Sau đây là các cách mua giày Zappos phổ biến dành cho người mới mà bạn có thể tham khảo:

Mua hàng trực tiếp tại web chính hãng

Bạn có thể truy cập https://www.zappos.com/ khi có nhu cầu mua giày của Zappos. Mua tại web chính hãng có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, sản phẩm uy tín, chất lượng tránh mua phải hàng giả. Ngoài ra, bạn có thể nhận được các chính sách ưu đãi hấp dẫn từ hệ thống của Zappos.

Mua đồ Zappos qua Giaonhan247

Dịch vụ mua hộ hàng Mỹ, Anh, Đức, Nhật, Pháp,…là giải pháp giúp bạn sở hữu sản phẩm Zappos dễ dàng mà không cần biết ngôn ngữ cũng như quy định thuế phí. Với kinh nghiệm lâu năm, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Giaonhan247 chắc chắn là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn khi mua hàng từ nước ngoài.

Bên cạnh đó, bạn còn có thể trải nghiệm dịch vụ vận chuyển hàng nước ngoài về Việt Nam như ship hàng Mỹ,… nếu tự đặt hàng và thanh toán. Cước phí cạnh tranh sẽ giúp bạn mua sắm tiết kiệm hơn. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng dịch vụ hãy liên hệ ngay theo địa chỉ bên dưới để nhận hỗ trợ tư vấn ngay nhé!

Qua những thông tin chia sẻ trên, chắc hẳn bạn đã phần nào biết được công ty Zappos là gì cũng như cách mua. Đừng quên liên hệ để được hỗ trợ, tư vấn mua sắm và sở hữu sản phẩm ưng ý.

Có thể bạn quan tâm:

• Nordstrom là gì? 3 cách vào Nordstrom US mua hàng tại VN
• Bloomingdale’s là công ty gì, mua đồ từ web hãng dễ không?
• Macy’s là gì? 2 cách mua hàng trên Macy’s ở Mỹ giá rẻ nhất
• Overstock là gì, mua hàng Overstock.com có dễ bị lừa đảo?