Hướng dẫn cách đổi trả hàng trên Rakuten chi tiết 4 bước

Khi mua sắm trực tuyến không phải lúc nào bạn cũng sẽ hài lòng với sản phẩm mình nhận được. Trường hợp mua hàng trên các website nước ngoài như Rakuten của Nhật, bạn có thể thực hiện thao tác trả hàng trực tiếp ngay trên website qua 4 bước sau: kiểm tra tình trạng đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa đổi trả, thực hiện đổi yêu cầu đổi trả, theo dõi và nhận hoàn tiền. Hãy cùng Giaonhan247 tìm hiểu chi tiết cách trả hàng trên Rakuten trong bài viết dưới đây!

Tìm hiểu chính sách đổi trả hàng của Rakuten

Chính sách đổi trả hàng trên Rakuten không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi mà còn giúp bạn nắm rõ những điều kiện và thủ tục cần thiết để thực hiện việc đổi trả. Nếu bạn không nắm vững chính sách này, bạn có thể gặp khó khăn trong việc yêu cầu đổi hoặc trả hàng, thậm chí là mất tiền cho những sản phẩm không đúng ý.

Các điều kiện áp dụng

Rakuten đặt ra một số điều kiện cơ bản cho việc đổi trả hàng. Đầu tiên, sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn và chưa qua sử dụng. Thứ hai, bạn cần phải thực hiện yêu cầu đổi trả trong khoảng thời gian nhất định sau khi nhận hàng. Thông thường, dao động từ 7 đến 30 ngày tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.

Bên cạnh đó, không phải tất cả các sản phẩm đều có thể đổi trả. Một số mặt hàng như đồ lót, mỹ phẩm, hoặc sản phẩm giảm giá có thể không được phép đổi trả. Vì vậy, trước khi mua hàng, bạn nên đọc kỹ thông tin sản phẩm và chính sách đổi trả cụ thể để đảm bảo quyền lợi cho chính mình.

Thời gian và quy trình thực hiện

Thời gian thực hiện việc đổi trả hàng có thể khác nhau phụ thuộc vào từng sản phẩm và lý do đổi trả. Thông thường, ngay sau khi gửi yêu cầu đổi trả, bạn sẽ nhận được phản hồi từ Rakuten trong vòng 1-3 ngày làm việc. Sau khi yêu cầu của bạn được chấp thuận, bạn cần gửi lại hàng hóa tới địa chỉ được chỉ định.

Quá trình này thường mất từ 5 đến 10 ngày làm việc để hoàn tất. Tuy nhiên, thời gian thực tế có thể dài hơn nếu bạn ở xa địa chỉ kho hàng của Rakuten hoặc trong những mùa cao điểm mua sắm. Do đó, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông tin liên quan để nhận được sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền kịp thời.

4 bước đổi trả hàng trên Rakuten cần biết

Khi bạn đã nắm vững thông tin về chính sách đổi trả hàng, giờ đây chúng ta sẽ cùng nhau khám phá cách trả hàng trên Rakuten chỉ với 4 bước cực đơn giản.

Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Đầu tiên, bạn cần kiểm tra thông tin đơn hàng của mình để xác định xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi trả hay không. Sau khi xác nhận thông tin đơn hàng, bạn cần đánh giá lý do thực sự khiến bạn muốn đổi trả sản phẩm.

Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả, bạn nên ghi chú chi tiết để cung cấp thông tin cho Rakuten. Còn nếu bạn chỉ muốn đổi sang một sản phẩm khác, hãy chắc chắn rằng sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu của bạn hơn.

Chuẩn bị sản phẩm để đổi trả

Khi đóng gói sản phẩm, bạn nên sử dụng vật liệu bọc an toàn để bảo vệ hàng hóa. Nên dùng hộp bìa cứng hoặc túi chống sốc để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Đảm bảo rằng tất cả các phụ kiện đi kèm (nếu có) cũng được bao gồm trong gói hàng.

Ngoài ra, bạn cũng nên ghi rõ địa chỉ gửi hàng và các thông tin cần thiết bên ngoài gói hàng để tránh nhầm lẫn trong quá trình giao nhận.

Biên nhận giao hàng là bằng chứng quan trọng trong quá trình đổi trả hàng. Sau khi gửi sản phẩm, bạn nên lưu lại biên nhận này để có thể theo dõi đơn hàng và chứng minh quyền lợi của mình trong trường hợp cần thiết. Biên nhận sẽ giúp bạn dễ dàng tra cứu tiến trình giao hàng và xác nhận việc trả hàng của mình.

Thực hiện yêu cầu đổi trả

Khi sản phẩm đã được đóng gói và chuẩn bị xong, giờ đây bạn có thể thực hiện yêu cầu đổi trả trực tiếp trên trang web của Rakuten. Quy trình này rất đơn giản và nhanh chóng nếu bạn làm theo đúng hướng dẫn sau:

• Đăng nhập vào tài khoản Rakuten: Truy cập vào trang chính của Rakuten và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Khi đã vào tài khoản, hãy tìm kiếm phần quản lý đơn hàng để tiếp tục.
• Tìm kiếm chức năng đổi trả hàng: Trong phần quản lý đơn hàng, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các đơn hàng mà bạn đã đặt. Tại đây, hãy tìm kiếm chức năng đổi trả hàng, thường có biểu tượng hoặc tab riêng.
• Điền thông tin cần thiết và gửi yêu cầu: Bạn cần điền thông tin cần thiết vào mẫu đơn yêu cầu đổi trả. Bao gồm lý do đổi trả, mã đơn hàng, và thông tin liên quan khác. Sau khi hoàn tất, bấm nút gửi để gửi yêu cầu tới Rakuten. Bạn sẽ nhận được một thông báo xác nhận rằng yêu cầu của bạn đã được gửi thành công.

Theo dõi tiến trình và nhận hoàn tiền

Bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu của mình qua tài khoản Rakuten. Trong phần quản lý đơn hàng, bạn có thể thấy thông tin cụ thể về yêu cầu đổi trả, bao gồm trạng thái hiện tại và thời gian dự kiến hoàn tất.

Khi yêu cầu đổi trả của bạn được chấp nhận, bạn sẽ nhận được thông báo về việc hoàn tiền hoặc sản phẩm thay thế. Nếu bạn chọn hoàn tiền, số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản mà bạn đã sử dụng để thanh toán.

Nếu bạn đã yêu cầu sản phẩm thay thế, hãy theo dõi thông tin theo dõi để biết khi nào sản phẩm mới sẽ đến tay bạn. Thời gian xử lý có thể từ vài ngày đến một tuần, tùy thuộc vào loại sản phẩm và địa điểm giao hàng.

Hỗ trợ đổi trả hàng trên Rakuten qua dịch vụ của Giaonhan247

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình đổi trả hàng trên Rakuten, dịch vụ mua hộ và ship hộ của Giaonhan247 có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Dịch vụ mua hộ hàng Nhật, Anh, Mỹ, Pháp, Đức, Úc… và ship hộ hàng quốc tế của Giaonhan247 sẽ hỗ trợ bạn từ việc lựa chọn sản phẩm, đặt hàng cho đến khi sản phẩm được gửi đến tay bạn. Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra, đội ngũ chuyên viên của Giaonhan247 sẽ tư vấn và hướng dẫn bạn thực hiện quy trình đổi trả một cách đơn giản nhất.

Với dịch vụ của Giaonhan247, bạn hoàn toàn có thể yên tâm rằng mọi vấn đề liên quan đến đổi trả hàng hóa sẽ được xử lý một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp bạn đạt được sự hài lòng cao nhất trong quá trình mua sắm.

Hướng dẫn cách trả hàng trên Rakuten chi tiết 4 bước mà chúng tôi chia sẻ trên đây hy vọng sẽ giúp bạn có thêm nhiều thông tin hữu ích để thực hiện quy trình này một cách dễ dàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần thêm thông tin, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Rakuten hoặc các dịch vụ mua hộ và ship hộ uy tín như Giaonhan247 để được tư vấn. Liên hệ ngay!

Có thể bạn quan tâm:

• 3 cách thanh toán Rakuten qua Combini như Lawson, 7-Eleven
• Rakuten của Nhật có ship hàng trực tiếp về Việt Nam không?
• Trang web Rakuten JP là gì, mua đồ ở đây có uy tín không?
• 3 cách mua hàng chính hãng trên Rakuten Nhật về Việt Nam